Playamo Casino - El jugador ha sido acusado de múltiples cuentas.

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Estimado Stergos,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante. ¿Podrías confirmar si tienes varias cuentas en el casino? ¿El casino cerró su cuenta o solo anuló las ganancias? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Cerraron el viejo. Mantuvieron activa la cuenta más nueva que ganó el dinero. Misma cuenta confiscaron el dinero. Solo dejaron el saldo del último depósito de $ 200 allí a pesar de que gasté alrededor de $ 1000 de mi propio dinero para llegar al punto de ganar los $ 2000

Además, cuando me dijeron por primera vez que tenía otra cuenta, les pedí que cerraran la cuenta anterior antes de retirar el dinero de la nueva. Pero cuando traté de retirar el dinero me lo confiscaron

¿Devolvieron todos sus depósitos? ¿Podría enviarme su historial de depósitos a mi dirección de correo electrónico?

Solo devuelven el último, no todos. Me parecería más justo si al menos devolvieran todos los depósitos. Enviándote la historia ahora

Recién enviado

Además, ni siquiera me permitirán retirar los $ 220 y el sistema dice al menos $ 500 para retirar

Estimado Stergos,

Es una situación bastante extraña aquí. Principalmente, cuando el casino detecta una cuenta duplicada, la cierra y, a veces, devuelve el depósito. Devolver su último depósito y permitirle jugar no es un procedimiento común. Sin embargo, el casino ha devuelto algunos de sus depósitos a pesar de que ha incumplido sus términos. ¿No hay otra opción de pago que pueda utilizar para retirar su dinero?

Yo podría. No se trata de dinero. Es injusto aceptar todos los depósitos y luego confiscar tanto las ganancias como los depósitos.

Entiendo sus reglas y términos y, en su mayoría, los tienen para que alguien no aproveche las bonificaciones gratuitas. Pero no usé su dinero de bonificación y además violé sus reglas involuntariamente. Me inscribí en algunos casinos en los últimos días, es difícil hacer un seguimiento.

Como dijiste, parece extraño, no tengo mucha experiencia en casinos en línea como comencé hace aproximadamente un mes.

Aún así, todo parece injusto. Al menos podrían dar una advertencia o algo, pero supongo que no quieren pagar.

Me gustaría pedirle a Playamo Casino que se una a este caso y nos ayude a resolver el problema del jugador.

¡Oye!

Hemos cerrado la cuenta del jugador debido a un duplicado y devolvimos los últimos depósitos a la cuenta del jugador.

Además, hemos establecido un límite de enfriamiento para que el jugador pueda configurar el retiro, cargar documentos, pero no pueda continuar jugando.

Es necesario para que el jugador pueda proceder con la verificación antes de que retiremos los fondos (obligatorio debido a la política AML).

Como podemos ver, en este momento el jugador ha realizado un intento de eliminar el límite de Cooling Off, por lo que ya no podemos dejar su cuenta abierta (con el Cooling Off), y deshabilitamos la cuenta.

El jugador debe enviar los documentos solicitados a nuestro correo electrónico.

Una vez más, la cuenta no se cerró inicialmente, sino que se estableció el límite de enfriamiento. No está prohibido, sin embargo, hace que el procedimiento de reembolso sea mucho más rápido y fácil para ambas partes.

Gracias.

Saludos cordiales,

Vlad,

Playamo.

Entonces, desactivó la cuenta mientras hay $ 220 allí 😂 y eso lo hace mejor ...

Entonces, no solo confiscó las ganancias, sino que confiscó el reembolso de $ 220 del que está hablando.

¡Absolutamente mal!

Además, tenía / tiene todos los documentos requeridos para un reembolso. Pero estableciste el límite mínimo en $ 500 a pesar de que solo había $ 220 allí. Solía ser menos de $ 500, pero por alguna razón el mío se fijó en $ 500. Adjuntando una captura de pantalla como prueba.

Básicamente, necesitaba depositar otros $ 280 para poder retirar, pero ¿adivinen qué? No pude debido al período de reflexión que impuso.

Entonces, ¿cómo ayudó exactamente con el enfriamiento? Bueno, no lo hiciste, simplemente garantizaste que no podría retirar ni la más mínima cantidad de $

PD: Ni siquiera mencionaste nada sobre la confiscación de dinero, el problema es que robaste $ 2000, no si cerraste mi cuenta o no.

Ps La cuenta duplicada de la que estás hablando, le pedí al chat en vivo que cerrara esa cuenta tan pronto como me di cuenta.

En el momento del depósito que me permitió ganar $ 2,000, no estaba jugando con dinero de bonificación. Era mi propio dinero, sin embargo, en lugar de trabajar conmigo, decidiste robar el dinero.

Después de que me sucediera esto, investigué un poco en línea y descubrí que la mayoría de las veces encuentras una razón para no pagar.

Eso seguramente prueba muchas cosas.

Incluso Casino Guru te ha incluido como "Mala reputación"

Me siento afortunado de que me robaron solo $ 2,000, porque a otras personas les robaron su dinero por montos superiores a $ 10,000

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Solo adjunto un enlace. Parece que si no encuentras una razón para no pagar te inventas una

Querido Playamo,

¿Podría confirmar si lo he entendido correctamente?

1. el jugador puede retirarse si se verifica a sí mismo?
2. su cuenta permanece cerrada después de eso?
3. ¿Podrá el jugador retirar 220 si afirma que el min. retiro es 500?

Atentamente,

Mella

¡Oye!

Nick, respondiendo a sus preguntas anteriores:

1. Retiraremos sus fondos mediante reembolso cuando el jugador complete la verificación.
2. La cuenta es un cajero automático cerrado y los documentos restantes deben proporcionarse por correo electrónico support@playamo.com
3. $ 500 es el mínimo para la opción de transferencia bancaria, sin embargo tenemos diferentes opciones, donde el retiro mínimo es a partir de $ 25

En este momento, el jugador debe proceder con la verificación por correo electrónico, luego le reembolsaremos el saldo del jugador.

Solo quiero transferencia bancaria. Las otras opciones son bitcoin, etc., que no tengo.

Además, los documentos se adjuntaron a la cuenta, no hay nada más que enviar.

Además, esta queja es de aproximadamente $ 2000, no los $ 220 de mi último depósito.

Estimado Stergos,

Por ahora, todo lo que puedo recomendar es seguir las instrucciones del casino. Si necesitan más documentos para verificar su cuenta, envíelos a su dirección de correo electrónico. Soy plenamente consciente de que el importe total de sus depósitos fue de 2000 €. Sin embargo, es un procedimiento común cuando un jugador incumple los términos del casino que el casino reembolsa solo el último depósito. Manténganos actualizados con respecto a su verificación.

Atentamente,

Mella

Estimado Stergos,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

¿Y el dinero que gané?

Estimado Stergos,

Le pedí que nos hiciera saber si habrá alguna actualización con respecto a su caso. ¿Podría informarnos cuál es el estado de su verificación?

Nada aún

Me gustaría preguntarle a Playamo Casino sobre el proceso de verificación del jugador. ¿Es pendig o se requiere enviar otra documentación?

Hola,

Hoy se envió un correo electrónico con la lista de los documentos necesarios. Por favor revise su bandeja de entrada.

Si necesita ayuda adicional, comuníquese conmigo aquí o con soporte, 24/7.

Gracias.

Saludos cordiales,

Playamo.

¿Puedes enviarlo a worldinhq@hotmail.com?

Creo que en el sistema se escribió mal a worldinhq@hotmail.con

¡Oye!

Toda la información ha sido enviada al jugador por correo electrónico, se informó al jugador.

Gracias.

Estimado Stergos,

Siga las instrucciones del casino y avísenos si habrá alguna actualización. Ahora extenderé el temporizador en 7 días.

Estimado Stergos,

No hemos recibido noticias tuyas. ¿Podría informarnos si ha seguido las instrucciones del casino? Tenga en cuenta que si no nos responde en los próximos 7 días, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella

Estimado Stergos,

Como no hemos tenido noticias suyas durante casi 3 semanas, ahora nos vemos obligados a rechazar su queja. Podrá reabrir su queja en cualquier momento.

Atentamente,

Mella