El jugador australiano admite tener problemas con el juego y ha estado gastando grandes sumas de dinero en Playamo Casino. A pesar de solicitar el cierre de la cuenta varias veces, el casino no toma medidas y el jugador continúa apostando, lo que genera mayores pérdidas. El jugador cuestiona la viabilidad de recuperar los fondos gastados.
Hola,
He estado jugando online en el casino Playamo con mucha regularidad y he adquirido un hábito de juego cada vez más malo.
Gané aproximadamente 350.000 dólares en este casino y, lamentablemente, lo gasté todo. Esto sucedió en una hora. Le pregunté al casino si había alguna forma de recuperar el dinero. Obviamente no lo hubo.
Desde que esto sucedió he estado jugando al casino todos los días. Obviamente persiguiendo la pérdida. Desde entonces he gastado aproximadamente 200.000 dólares de mi propio dinero. He solicitado varias veces que mi cuenta se elimine permanentemente y desafortunadamente el casino no toma en serio mi solicitud.
Y por eso, como la mayoría de los jugadores problemáticos, sigo jugando. He gastado una cantidad ridícula de dinero en este casino y creo que no han brindado un servicio de juego responsable.
¿Hay alguna manera de recuperar estos fondos del casino?
Creo que, haya o no les dije que tenía un problema con el juego, está bastante claro que lo tengo, he gastado miles de dólares. Llevo muy poco tiempo y también he solicitado varias veces que se elimine mi cuenta sin éxito.
Estimado jimmie-007,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.
Primero me gustaría explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión:
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede reabrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador realiza con éxito una autoexclusión, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares.
(después del período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos o con problemas de juego).
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Tomás
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