El jugador de Estados Unidos solicita un reembolso completo de los fondos perdidos ya que el jugador no recuerda, debido a su enfermedad, haberlos jugado. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Gané 7,200 Esperé 2 días sin respuesta del casino. Sufro de trastorno bipolar y fui hospitalizado 4 veces por ello. Me desperté y aparentemente le resté importancia sin recordar esto. por favor ayúdenme casino grur el casino no responde a mi Doctor.
Estimado Andrew711217,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Sí, sin embargo, tal vez el casino pueda darme un premio de consulta por el problema que tengo para cerrar mi cuenta por razones de salud.
¿Podría informarnos si alguna vez ha informado al casino sobre sus problemas?
Lo siento mucho, pero no ha informado al casino sobre la enfermedad antes de perder sus fondos, ¿es correcto?
Es algo con lo que tengo que lidiar todos los días.
Solo puedo imaginar lo difícil que debe ser para usted, pero comprenda que si no ha informado al casino sobre su enfermedad antes de comenzar a jugar, no podrían saberlo y, por lo tanto, no lo detendrán.
Me temo que no hay mucho que podamos hacer por ti.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
¿Podemos recuperar parte del dinero? Estoy enfermo y lo necesito.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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