El jugador de México está experimentando problemas con su cuenta. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
The player from Mexico is experiencing issues with his account. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
El jugador de México está experimentando problemas con su cuenta. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
inventan cualquier cosa para congelarte la cuenta cuando ganas y cumples los requisitos de sus bonos
they invent anything to freeze your account when you win and meet the requirements of their bonuses
inventan cualquier cosa para congelarte la cuenta cuando ganas y cumples los requisitos de sus bonos
Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar y describir lo que sucedió con más detalle? ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Cristina
Dear daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail? Do I understand correctly that your account has been blocked?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Querido Daniel,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear daniel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Buen día al momento de enviar mi documentacion de identidad para verificar imi cuenta y así poder cobrar dicho bono ya cumplido me dicen que no por que tengo 2 cuentas y me preguntan que cual es el motivo de 2 cuentas el cual lo aseguran es así. y ya no recibí ninguna respuesta alguna mejor que no den nada de bono si no cumplen y hacen perder tiempo e ilusiona gente con engaños aparte de tener requisito alto para cumplir bono para que sea casi improbable de cumplirlo lo cumples y buscan la manera de no hacértelo válido por cualquier motivo alguno envio fotos de prueba tome captura por lo mismo por si llegara a pasar algo turbio como lo sucedido. Muchas gracias por su atención.
Good day at the time of sending my identity documentation to verify my account and thus be able to collect said bonus already fulfilled, they tell me no because I have 2 accounts and they ask me what is the reason for 2 accounts which they assure is so. and I no longer received any better response that they do not give any bonus if they do not comply and they waste time and delude people with deception apart from having a high requirement to fulfill the bonus so that it is almost unlikely to fulfill it, you fulfill it and they find a way not to do it to you valid for any reason I send test photos take a screenshot for the same in case something shady happens like what happened. Thank you very much for your attention.
Buen día al momento de enviar mi documentacion de identidad para verificar imi cuenta y así poder cobrar dicho bono ya cumplido me dicen que no por que tengo 2 cuentas y me preguntan que cual es el motivo de 2 cuentas el cual lo aseguran es así. y ya no recibí ninguna respuesta alguna mejor que no den nada de bono si no cumplen y hacen perder tiempo e ilusiona gente con engaños aparte de tener requisito alto para cumplir bono para que sea casi improbable de cumplirlo lo cumples y buscan la manera de no hacértelo válido por cualquier motivo alguno envio fotos de prueba tome captura por lo mismo por si llegara a pasar algo turbio como lo sucedido. Muchas gracias por su atención.
Hola de mi parte no sería absurdo por que de echo se que no es válido tener más de una
Hello from me it would not be absurd because in fact I know that it is not valid to have more than one
Hola de mi parte no sería absurdo por que de echo se que no es válido tener más de una
¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino lo bloqueara? Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí. Gracias de antemano.
Could you please advise if you have passed the verification before the casino blocked you? Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here. Thank you in advance.
Al momento de enviar mi documentación para verificar identidad de cuenta fue cuando me congelaron la cuenta
When I sent my documentation to verify account identity, it was when my account was frozen
Al momento de enviar mi documentación para verificar identidad de cuenta fue cuando me congelaron la cuenta
La verdad no se con certeza en mi hogar son muchas personas y entran y salen más
The truth is I don't know for sure in my home there are many people and more come and go
La verdad no se con certeza en mi hogar son muchas personas y entran y salen más
Muchas gracias Daniel por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Thank you very much daniel for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Daniel,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Intentaré ponerme en contacto con el representante del casino para obtener más información. Espero poder obtener una respuesta pronto.
Hello daniel,
I will assist you with the complaint from now on. I'll try to contact the casino representative in order to learn more information. I hope I'll be able to get a reply soon.
Nos gustaría pedirle a Playdoit Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask Playdoit Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Querido Daniel,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear daniel,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.