PrincipalQuejasPlaydoit Casino - Las ganancias y el depósito del jugador se cancelaron por acusaciones de múltiples cuentas.

Playdoit Casino - Las ganancias y el depósito del jugador se cancelaron por acusaciones de múltiples cuentas.

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Importe: Mex$3.160

Playdoit Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 07/05/2024 | Caso cerrado : 14/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de México había completado los requisitos de apuesta del bono de registro e intentó retirar sus ganancias. A pesar de haber verificado con éxito su identificación y dirección, el casino lo acusó de tener varias cuentas del mismo hogar y canceló sus ganancias y depósitos. Habíamos solicitado más comunicación entre el jugador y el casino para su investigación. El jugador no proporcionó la información solicitada en el plazo indicado, lo que motivó el rechazo de la denuncia por insuficiencia de pruebas.

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Público
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hace 7 meses

Bueno yo me registre en el casino por leer reseñas que si pagaban si uno completaba el bono por registrarme entonces me animé a hacerlo me otorgaron mi bono y logré completar mi requisito de apuesta de 25000 y ya tenía mi ganancia en mi saldo real al hacer mi depósito para poder retirar mis ganancias no me llegó un depósito y estuve batallando y nunca me lo repusieron entonces hice otro depósito y al querer retirar mis ganancias se me rechazo el retiro por motivo de mi comprobante de domicilio mi INE la verifique con éxito y después envié mi comprobante de domicilio y mi método de pago igual se aprobó me comunico con chat en vivo y me pidieron licencia de conducir o pasaporte cosa que no tenía después me pidieron una selfie con mi documento de identidad los envío y me los aprueban entonces aplicó nuevamente mi retiro y al poco ratito me dicen que viole el término y condicion de que el bono es solo una persona por hogar y me anularon mis ganancias con todo y mi depósito que ya había realizado se me hace injusto por qué soy el único que está registrado en el casino de mi familia uno se estresa por hacer el requisito de apuesta para ganar algo de dinero y resulta que me tacharon de múltiples cuentas y aparte me robaron mi deposito y veo que en las reseñas públicas aki dice que una pareja adquirio el bono de playdoit y retiraron sus ganancias y yo que solo yo estoy registrado me anularon mis ganancias

Público
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hace 7 meses
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Hola Carloscr,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Playdoit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Te proporcionaron alguna evidencia de los términos que incumpliste?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 7 meses

Hola me registre el día 30 de abril y en ese mismo día verifique mi INE reclamé el bono de casino que me otorga 500 pedos por registrarse y me puse hacer el requisito de apuesta que pedia para liberar 3000 pesos de ganancias y lo hice el dia 5 de mayo verifique mi metodo de pago y el dia 6 envie mi comprobante de domicilio y la selfie solicitada y se me aprobó y al querer retirar me cancelaron mis ganancias y mi depósito y nunca me presentaron ninguna evidencia de lo que me acusan

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hace 7 meses

Hola aún no recibo ninguna respuesta y el casino me dice que tengo parentescos con otros usuarios y me confirman haberme regresado mis depósitos

Público
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hace 7 meses
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Hola Carloscr,

Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .

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hace 7 meses
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Hola, Carloscr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses

Hola si sigo en proceso de mi queja donde contacto a nikolas.b@casino.guru .

Público
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hace 7 meses
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Estimado Carloscr,

Envía un correo electrónico a la dirección.

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Público
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hace 7 meses

Hola buenas noches ya le envié un correo ala dirección que me comentaron

Público
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hace 6 meses
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Estimado Carloscr,

Envíe la comunicación entre usted y el casino y no un texto escrito.

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Carloscr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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