El jugador de Austria ha estado esperando un retiro durante 10 semanas. El casino declaró que habían experimentado un problema técnico y que intentaron solicitar otro retiro utilizando un método de pago diferente. El jugador lo hizo y se procesó el pago.
Hola servicio al cliente,
He estado esperando que mi retiro se realice durante más de 10 semanas.
Recibí un correo electrónico el 10 de enero de 2022 que finalmente verificó mi cuenta (después de muchas semanas de espera) y que ahora se está procesando mi pago.
Desafortunadamente no pasa nada, mi retiro no se procesa.
Escribo semanalmente con el chat, que obviamente solo está ahí para desanimar a los clientes.
Payerz está cerrando el mercado en Austria y creo que es hora de que finalmente paguen mi dinero.
Saludos y gracias por la ayuda
norberto
Estimado SchmidiN50,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Todavía no he recibido un pago en Payerz.
Jugué con bono.
Lamentablemente, no hay historial de chat, sino un correo electrónico con confirmación del 10/01/22 de que mi pago se procesará de inmediato. Lamentablemente no he recibido ningún dinero hasta hoy.
Gracias por tu ayuda.
Saludos cordiales
norberto
Muchas gracias SchmidiN50 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola SchmidiN50,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Playerz Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Estimado Playerz Casino, ¿puede proporcionar una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Gracias Adán por tu ayuda.
Saludos cordiales
norberto
Hola SchmidiN50,
Tenga en cuenta que su saldo ha regresado a su cuenta. Como se indicó anteriormente, solicite amablemente su Retiro a través de Skrill, para que podamos derivar a nuestros equipos de pagos y procesarlo en consecuencia.
Si tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
Equipo de Playerz Casino
Hola Adam y Playerz Casino,
Ya había realizado varios retiros con Skrill, lamentablemente todos los retiros fueron cancelados.
Así que hice un depósito con Mifinity el 22/03/22, por supuesto, también aposté el dinero y luego solicité un retiro a través de Mifinity. Nuevamente, este pago no se llevó a cabo.
Ahora, según lo informado por Payerz Casino, he solicitado otro retiro a través de Skrill.
Tengo curiosidad por ver si finalmente se hará el pago.
Gracias
norberto
Hola SchmidiN50,
Tenga en cuenta que, debido a un problema técnico, su solicitud de retiro reciente falló y los fondos ahora se han devuelto a su cuenta de casino. Solicite amablemente un nuevo Retiro para que podamos procesarlo en consecuencia.
Saludos,
Equipo de Playerz Casino
Hola Gurú y Playerz Casino,
Es un poco extraño, ya he solicitado varios retiros y cada vez que el dinero regresaba por un problema técnico.
Ahora he solicitado un retiro a través de Mifinity, Skrill no funciona de todos modos. O simplemente no quieren pagar... El chat escribe, tengo que pagar a través del banco, ese no es un método de pago en absoluto.
Pero ahora tengo curiosidad si mi dinero finalmente será pagado.
Gracias
norberto
Hola a todos, gracias por sus respuestas.
Estimado SchmidiN50,
Háganos saber cómo se desarrolla la solicitud a través de MiFinity. ¿Puedo preguntarle qué otros métodos de pago están disponibles para usted?
Hola SchmidiN50,
Tenga en cuenta que su pago se procesó ayer por la noche. Espere amablemente de 3 a 5 días hábiles para que el saldo se refleje en su cuenta en consecuencia.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
Equipo de Playerz Casino
Muchas gracias por la actualización, Equipo de Playerz Casino.
Estimado SchmidiN50,
Por favor, confirme cuando haya recibido el pago.
Hola Adam,
pero eso fue rápido ahora ..... 🙂
El dinero ha llegado.
Muchas gracias
norberto
Estimado SchmidiN50,
Me alegra saber que se recibió su pago y que se resolvió el problema. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos cordiales,
Adán
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