El jugador de Bulgaria ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, hice mi solicitud de retiro en Playfastcasino el viernes a las 17:02 hora de Bulgaria, hoy 02:05 mi solicitud de retiro está pendiente. Su chat-bot me escribe que revisan los retiros en aproximadamente 72 horas, les escribo, pero no me responden cuando se revisará mi solicitud de retiro. Mi cuenta está verificada y he realizado más de 5 depósitos, mi último depósito fue de 100 euros con Skrill y quiero retirar con Skrill.
Gracias Kristina, esperaré, tengo un correo electrónico de su soporte que es:
Estimado Radoslav,
El proceso de verificación de su cuenta se ha completado con éxito. ¡Ahora puedes disfrutar jugando tus juegos favoritos en las mejores plataformas!
Siempre nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro y protegido para nuestros clientes. A nuestro criterio, es posible que se le solicite cargar documentos adicionales en el futuro, incluso si su cuenta ha sido previamente verificada por nuestro departamento de KYC.
Gracias por su paciencia y cooperación
Esperaré desde mi retiro, te escribiré qué está pasando con mi solicitud de retiro.
Hola, querida Kristina, hoy, después de 6 días de espera y tantos chats con su horrible soporte, recibí mi dinero, este fue el peor servicio de soporte del casino. Creo que puedes cerrar el caso, ¡buen día! 🙂
Estimado radi19999992,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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