El jugador del Reino Unido solicitó un retiro 24 horas antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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PlayKasino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: £155
PlayKasino Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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cuánto tiempo se tarda en aprobar el retiro porque estoy esperando el área de 24 horas Está diciendo jugador pendiente por favor hágamelo saber gracias
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hace 1 año
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Estimadas rolandasskirmantas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Uds.
Por último, ¿podría indicar cuánto es el monto en disputa?
Gracias de antemano por su respuesta y paciencia.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Son 155 más Recibí un correo electrónico sobre la cuenta verificada con éxito, pero aún lleva tanto tiempo aprobar el retiro que dice que el jugador está pendiente.
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hace 1 año
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Hola Rolandas y bienvenidos al chat.
Mi nombre es Dorina y lo asistiré hoy con respecto a su retiro de 155 GBP.
Quisiera agradecerle su debida diligencia al cargar todos los documentos necesarios. Tu cooperación es altamente apreciada. Revisé su cuenta y estoy feliz de ver que todos sus documentos han sido verificados. ¡Felicitaciones, su cuenta está completamente verificada!
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hace 1 año
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Todo solucionado por favor borre la publicación
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, rolandasskirmantas, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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