El jugador de Sudáfrica reclamó ganancias de R154.000 sin utilizar bonos y se sintió frustrado por el requisito de apostar la cantidad 30 veces. Se procesó un retiro inicial de R25.000, mientras que el resto se perdió durante el juego. El jugador quiso ver el saldo real y pidió ayuda. Determinamos que dado que al jugador no le quedaba saldo en su cuenta y había perdido todo su dinero durante el juego, no se le podía brindar más ayuda.
¡¡¡Estoy harto y cansado de estos ladrones!!! Nunca juego con bonos, gané esta cantidad depositando R10000. ¡Nadie me informó de la apuesta, ahora tengo que apostar esto 30 veces la ganancia!
el viernes gané R154000, se realizó el retiro de R25 000, así que jugué un poco el resto para ver si podía recuperarlo ya que solo puedo retirar otros R25 000. ¡¡En una hora ese dinero se había acabado!!
¡¡Se quejó y sí, la misma mierda de siempre!! Tengo fotos de mis premios, ¿puedo compartirlas aquí?
Además, nunca acepto bonos, los odio, ¡quiero ver mi saldo real cada vez que presiono ese botón! ¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!!
Querido Zamoribdy,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías enviarme la captura de pantalla de tu saldo, distinguiendo el saldo real y el saldo de bonificación?
¿Podrías confirmar si activaste algún tipo de bono?
¿Podría especificar cuál es el saldo actual de su cuenta? ¿Ha jugado todas sus ganancias después de solicitar un retiro de R25000?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Buen día verónica
Nunca desbloqueé bonos, excepto el día antes de cerrar mi cuenta, uno de ustedes, agentes, me dio uno para reconsiderar la desactivación de la cuenta. Desde entonces cerré mi cuenta debido a una pérdida de R50 000 en peces poderosos.
Perdí todas las ganancias, deposité otros R10 000 y luego gané un premio mayor de R167 400, que luego se apostó y mi depósito de R10 000 desapareció. Odio los bonos porque siempre quiero saber mi saldo real y no me gustan las apuestas. No activé un bono.
He cerrado mi cuenta, así que no tengo saldo.
Saludos
Como no tienes saldo en tu cuenta y perdiste todo tu dinero durante el juego, me temo que no podemos ayudarte en este momento.
Recomiendo ponerse en contacto con nuestro centro de resolución de quejas tan pronto como surja cualquier problema con un casino en línea, antes de decidir gastar su saldo.
Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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