PlayOJO Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

He estado esperando que se resuelva mi problema desde el 11 de diciembre. Estaba en mis giros gratis para giros de bonificación y me quedaban más de 40 $ y 19 giros cuando mi computadora se apagó. Más de 20 correos electrónicos y ninguna respuesta y todo el chat puede decir que hice todos los giros y recibí dinero para verificar mi historial mi historial dice CERO jugó CERO gana quiero hablar con un gerente pero nadie responde

Estimado Sabbyyy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo.

¿Podría aclarar si los giros gratis eran parte de un bono de depósito o si eran de un bono que no requiere depósito? ¿Podría proporcionarnos un video o capturas de pantalla de su victoria? ¿Podría proporcionarnos un historial desde el momento en que se suponía que debía lograr su victoria?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.

Estaré esperando su respuesta. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Tomás

Deposité 36 $ y obtuve 90 fs de apuesta gratis en el juego ninja. Jugué 71 juegos y mi computadora se bloqueó al volver a encender mis giros. y entré al juego no fs

Estimado Sabbyyy,

¿Podría informar sobre la primera captura de pantalla de su 'actividad de juego' si hay alguna información sobre las ganancias en su cuenta de estas apuestas individuales?

Comprenda que si no hay registros de sus ganancias, es posible que no podamos ayudarlo con su caso.

Gracias por su comprensión.

jugué muchos juegos diferentes, todos tienen actividad de juego excepto en el que tenía 90 fs... decía que gané cero dólares por 90 giros y la captura de pantalla muestra que estaba ganando

Entiendo su frustración, pero esto no será suficiente para que podamos proceder. Si las ganancias no se registraron en su historial de juego, poco podemos hacer. ¿El casino verificó su juego directamente con el proveedor del juego?

tengo una captura de pantalla de lo que estaba ganando estoy tan frustrado en mi historial que dice cero y dijeron que no pueden verificar el historial porque es cosa de un tercero, pero les di la identificación de la sesión y los números de identificación del juego y están verificando con terceros fiesta, mi historial es bueno para todos los otros juegos que jugué, excepto este en el que mi computadora murió y nunca se restauró y no hubo recompensas

Estimado Sabbyyy,

¿Entiendo correctamente que el casino solicitó un cheque del proveedor del juego con respecto a sus giros gratis? ¿Ya concluyeron algo?

No me mostrarán el historial, así que enviaron mi inquietud a otro departamento

Fui a chatear para obtener una actualización y cambiaron la preocupación a giros gratis de ayer. Esto ha sido un problema desde el 11 de diciembre. ¡No están abordando mi dinero pagado y los giros desaparecen!

Hola sabbyyy,

Siento no haber respondido antes.

Me temo que sin los registros de su historial de juegos y solo con esta captura de pantalla no podemos construir un caso para continuar. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.

Si obtiene alguna evidencia de su historial de juegos del casino y aún se niegan a reconocer sus ganancias, puede solicitar que se reabra la queja aquí en casino.guru para que podamos ayudarlo.

Tomás

Casino.Gurú