PlayOJO Casino Ontario - El jugador encuentra problemas de retiro en PlayOjo.

He estado con PlayOjo durante algunos años y me tomé un tiempo para un descanso. Recientemente gané $400 y los cobré. Dios mío, por los dolores de cabeza que estoy pasando, solo hay 4 métodos de retiro para los residentes de Ontario. Y ninguno de ellos es fácil ni rápido. Solían ofrecer Interac como opción pero ya no lo hacen. Mastercard no acepta un reembolso a la tarjeta, lo que me deja con las otras dos opciones, una es pagar de forma segura (que no tengo idea de qué es), la otra de la que nunca he oído hablar, pero consiste en registrarme y contactar a su gente para discutir. opciones de cuenta, etc. No necesito ninguna cuenta con un tercero, solo quiero mi retiro, así que esto me deja con la opción de transferencia bancaria que podría tomar una semana (que ahora será de dos semanas porque no puedo para hacer un retiro porque hay un documento aún "procesando"). Envié todos los documentos solicitados después de aproximadamente 4 días, revocaron mi retiro y me dijeron que necesitaban una tarjeta terminada en 4 dígitos particulares. No tengo una tarjeta que termine en estos dígitos. Lo expliqué en el chat y en el correo electrónico. Por supuesto, los correos electrónicos tardan días en ser respondidos (si es que alguna vez lo son) y el chat en vivo NUNCA está en vivo y eso también lleva días. He enviado tarjetas, información de cuentas bancarias, facturas de servicios públicos, identificación de pasaporte y todavía nada. Ojo se enorgullece de ser un casino justo, pero después de todos estos dolores de cabeza y falta de comunicación, no estoy de acuerdo.

Estimado ctonon2012,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con PlayOJO Casino Ontario.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Qué documento que enviaste aún no ha sido aceptado?
• ¿Entiendo correctamente que depositó en el casino con una Mastercard? ¿Ha presentado prueba de propiedad de esta tarjeta al casino?
• Envíeme las respuestas recientes que recibió del casino con respecto al problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por su respuesta.

Los casinos pueden solicitar verificar todos los métodos de pago utilizados en el casino.

¿Sabes cuándo usaste la tarjeta para depositar en el casino? ¿La tarjeta de regalo Visa fue emitida a su nombre por el banco emisor?

Gracias. No, no lo hubiera sido. Podemos comprar tarjetas regalo en cualquier tienda, no están personalizadas.

Pero todo está bien, jugué hasta el 400 y cerré permanentemente mi cuenta con ellos. NUNCA jugaré ni recomendaré OJO a nadie. El simple hecho de tener un chat instantáneo probablemente habría solucionado el problema. Pero con días entre respuestas solo para que pidieran lo mismo una y otra vez después de que les expliqué la situación una y otra vez, no estaba funcionando.

Gracias por la actualización.

Espero que no vuelvas a experimentar problemas similares. Le recomendaría que utilice sólo métodos de pago que sean identificables como suyos para evitar problemas similares en el futuro.

Lamentablemente, dado que usted jugó sus ganancias y cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.

Ahora cerraré la queja por este motivo. No dude en contactarnos nuevamente si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru