El jugador de Finlandia había realizado varios depósitos con éxito a través de Rapid Transfer, pero un depósito de 50 € fue cancelado mientras el dinero aún estaba debitado de su cuenta bancaria. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, el problema seguía sin resolverse después de 4 días. La queja fue rechazada a petición del jugador y el equipo de quejas expresó su pesar por no poder brindar más ayuda.
Realicé varios depósitos exitosos a través de Rapid Transfer, pero se canceló un depósito de 50e. Todavía se debitó dinero de mi banco. Se comunicó con soporte técnico muchas veces, pero no se esfuerzan por resolverlo. Han pasado 4 días desde ese depósito y todavía no hay dinero.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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