Playoro Casino - Se ignoró la solicitud del jugador para cerrar la cuenta.

Solicité a través de un mensaje de chat según lo solicitado y dejé mi dirección de correo electrónico para seguimiento para cerrar mi cuenta hace aproximadamente tres semanas y no recibí respuesta. El chat no ha estado disponible desde entonces.

Una cosa es tener una mala experiencia de juego debido a las opciones de juego limitadas y un rtp deficiente, y otro nivel completamente distinto es cuando se niegan a cerrar su cuenta. No se debería permitir el funcionamiento de lugares como este.

Estimado tamalamaland123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Playoro Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha solicitado darse de baja de las comunicaciones de marketing del casino?
• ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola Tomás, gracias por tu respuesta. Fui al sitio para intentar una vez más hablar con una persona y esta vez pude hablar con Dave. Pedí cerrar mi cuenta, me ofreció giros gratis para mantenerla abierta, dije que no, gracias y le pregunté por qué nadie respondió a mi solicitud antes (hace semanas). Dijo que no lo sabía y no tiene constancia de ello. Les sugerí que pusieran a disposición herramientas de juego responsable y que no hicieran tan difícil cerrar una cuenta. Luego cerró mi cuenta. En mi opinión, no es una forma muy responsable de administrar un casino, pero estoy feliz de que mi cuenta ya esté cerrada. Gracias de nuevo por tu tiempo.

Estimado tamalamaland123,

Gracias por la actualización. Me alegra saber que su cuenta ha sido cerrada.

Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru