La jugadora polaca, que ganó el torneo de Halloween el 31 de octubre, no había recibido el premio de 2.000 euros ni siquiera hasta el 8 de noviembre. El casino no respondió a sus correos electrónicos y sólo le dijo que esperara pacientemente. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Buen día,
El último torneo de Halloween terminó el 31 de octubre y hasta el día de hoy, es decir, el 8 de noviembre, no he recibido el premio (2.000 EUR) por ganar este torneo. No responden al correo electrónico que ayudaría a explicar la situación y me dicen que espere pacientemente en el chat. Poco a poco estoy perdiendo la esperanza de recibir este premio.
Hola mareczek9222,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PlaYouWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es posible reenviar un enlace directamente a ese torneo o algún tipo de promoción al respecto? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola.
Ahora recibí mi Torneo de Halloween.
Procesaron con éxito uno de mis retiros después de un par de horas. Ahora tengo un problema con el segundo retiro (procesado desde el 09.11)
Todavía están procesando esto. Cuando pregunté en el chat me dijeron que todo estaba correcto y que tenía que esperar.Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro. Háganos saber si tomaría más tiempo.
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