El jugador de Rusia solicitó un retiro cinco días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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PlayPalma Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 40.000 руб
PlayPalma Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
PlayPalma Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola. playpalma casino no ha recibido ganancias durante 5 días. de acuerdo con las reglas, el casino paga las ganancias dentro de los 3 días. El casino ha roto la regla. pido una investigacion
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hace 2 años
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Estimado Magni,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Verifique que se haya cumplido.
Ni siquiera me enviaron dinero.
de acuerdo con las reglas, deben enviarse dentro de los 3 días
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Magni. Sin embargo, configuraré el temporizador para 6 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Todavía no hay dinero. No entiendo que estas esperando?
Juego poco y ahora espero el pago - 60000 rublos
Gracias
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hace 2 años
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el casino pagó la mitad. sin embargo, este es un fideicomiso entre el casino y yo. Le pido que suspenda la consideración del caso por 7 días. en los próximos 7 días se suponía que el casino tendría la segunda parte
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hace 2 años
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Hola magni,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 2 años
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Hola, Magni:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Magni, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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