El jugador de la India estaba esperando su retiro de 23000 que estaba pendiente desde el día anterior. A pesar de tener una cuenta verificada, aún no había recibido sus fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara un período de dos semanas para permitir que el casino completara el proceso de retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes de seguimiento, no pudimos continuar la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Retiro 23000 pero aún no recibo mi retiro. Estoy esperando mi retiro ayer
Estimado Moneyshootez,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta está verificada pero aún no recibo
Entiendo completamente tu frustración, moneyshootez. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 9 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el domingo de la próxima semana, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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