PlayToro Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

Estoy solicitando todos mis depósitos de playtoro y explicaré por qué.

Ayer volví a abrir una cuenta autoexcluida de otra marca y mis límites de depósito no se cumplieron durante 2 años y medio.Ahora, en playtoro, estaba limitado a jugar porque me quejaba de los juegos de Evolution Gaming, bloquearon mi cuenta temporalmente. bloque limité mis depósitos a 100 € diarios en todos los casinos de la marca que tengo una cuenta .después de que levantaron mi bloque pude depositar miles y mil un día solo deposité 6000 € y perdí porque hicieron trucos con los juegos. Todas las demás cuentas del grupo, el límite no se modificó solo en playtoro cancelaron mis límites .por qué .Me envían cada depósito preguntando si todo estaba bien ya que estaba depositando grandes cantidades. Le dije al soporte que gané una gran cantidad y que estaba bien. Yo pregunto que es por eso que cancelaron mis límites.

Afirman que son la empresa responsable, pero me dejaron depositar 9500 € incluso más. Tengo que volver a verlo. Fallaron e incumplieron sus propios términos y solicito que se devuelvan todos mis depósitos. Desde el último correo electrónico hace un par de semanas, no hay repetición Desde entonces, ellos piensan que me olvidaré. Veamos qué podemos hacer en Casino Guru. Estoy listo para demandarlos. Estoy contactando a un abogado para resolver esto.

Querido sardapoor,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar algún correo electrónico o capturas de pantalla que demuestren que ha solicitado límites de depósito? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias, sardapoor, por sus correos electrónicos reenviados. ¿Entiendo correctamente que nunca ha solicitado límites de depósito a este casino específico?

como mencioné antes, mi cuenta se bloqueó temporalmente para jugar en abril, tenía un límite de depósito de 100 € después de reabrir la cuenta en julio, mi límite de depósito se levantó y mi cuenta se restableció por completo.

Vuelvo a abrir una cuenta autoexcluida después de 2 años y medio en otra marca, mi límite de depósito aún estaba activo. ¿Por qué Playtoro levantó mis límites de depósito y por qué las otras cuentas en esta marca aún el límite estaba activo? La actividad de la cuenta se ha ido por completo, ni siquiera puedo ver mis depósitos en abril. Sé que el historial de la cuenta permanece activo durante 6 meses o un año en casi todos los casinos

la historia no funciona si puedo hacer que funcione hasta abril, puedo demostrar que solo pude depositar 100 € al día. Desafortunadamente, nada funciona aquí correctamente.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Estoy específicamente interesado en esa cadena de correo electrónico del período de reapertura de la cuenta. Muchas gracias por adelantado.

No, lo siento. No puedo proporcionar esos correos electrónicos. Estoy limpiando mi bandeja de entrada con regularidad.

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin evidencia de respaldo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.

Rechazamos esta queja en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.