El jugador de México está experimentando dificultades para retirarse del casino ya que la transacción parece haberse perdido.
Hola buenas noches acudo a ustedes porque estoy desesperado y cansado de pedirles solución al casino
El día 3 de diciembre realize una solicitud de retiro por la cantidad de $11000 mediante transferencia bancaria, Lamentablemente mi banco la rechazo porque excedí el límite de depósitos por mes, de inmediato me comuniqué con soporte para que me dijeran que procedía me comentaron que el dinero sí regresaría a mi cuenta en un plazo máximo de 7 días yo esperé este plazo establecido el dinero nunca llegó, volví a contactarlos y me dicen que ahora tendría que esperar semanas y me solicitaron los movimientos de mi cuenta los cuales ya se los envié me siguen sin darme una solución los correos me los ignoran y en el chat únicamente me dan largas, me parece inaceptable que él casino haga esto yo soy miembro VIP de su lo no ayuda en nada
Adjunto capturas de pantalla como evidencia
Estimado alanfernandez5765,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítanme algunas preguntas para que entienda completamente la situación. ¿Consultaste con tu banco cuál es el estado de la transacción? ¿Su banco le confirmó que devolverá la transacción? ¿Fue este su primer retiro del casino utilizando este método de pago?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás