PrincipalQuejasPlayUZU Casino MX - Se pierde la retirada del jugador.

PlayUZU Casino MX - Se pierde la retirada del jugador.

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Importe: Mex$11.000

PlayUZU Casino MX
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/12/2022 | Caso cerrado : 30/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de México está experimentando dificultades para retirarse del casino ya que la transacción parece haberse perdido.

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Público
Público
hace 1 año

Hola buenas noches acudo a ustedes porque estoy desesperado y cansado de pedirles solución al casino


El día 3 de diciembre realize una solicitud de retiro por la cantidad de $11000 mediante transferencia bancaria, Lamentablemente mi banco la rechazo porque excedí el límite de depósitos por mes, de inmediato me comuniqué con soporte para que me dijeran que procedía me comentaron que el dinero sí regresaría a mi cuenta en un plazo máximo de 7 días yo esperé este plazo establecido el dinero nunca llegó, volví a contactarlos y me dicen que ahora tendría que esperar semanas y me solicitaron los movimientos de mi cuenta los cuales ya se los envié me siguen sin darme una solución los correos me los ignoran y en el chat únicamente me dan largas, me parece inaceptable que él casino haga esto yo soy miembro VIP de su lo no ayuda en nada


Adjunto capturas de pantalla como evidencia

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado alanfernandez5765,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítanme algunas preguntas para que entienda completamente la situación. ¿Consultaste con tu banco cuál es el estado de la transacción? ¿Su banco le confirmó que devolverá la transacción? ¿Fue este su primer retiro del casino utilizando este método de pago?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, alanfernandez5765:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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