La retirada del jugador se retrasa 2 días. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
El domingo recibí confirmación de que se había realizado el pago. Normalmente el dinero es el lunes. Hasta ahora no ha pasado nada, le escribí a Alex hoy en el chat en vivo y quería aclararlo con el departamento de finanzas. También he escrito varios correos y no he recibido respuesta hasta ahora, el chat no está disponible. Nunca he tenido ningún problema con el pago de Playzax.
Hola Rina05,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PlayZax Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, sí, puede hacerme preguntas para que la cuenta esté verificada desde mayo pasado y tuve que hacerlo nuevamente a principios de este año. El premio se ganó con dinero real. Hoy hablé por primera vez con el gerente VIP Alex y también envié innumerables correos electrónicos, pero el chat ya no funciona en este momento y no recibo una respuesta a los correos electrónicos. Nunca había tenido problemas para pagar hasta ahora.
Ayer recibí un correo electrónico diciéndome que recibiría el dinero en 3 días y que debía esperar a que el banco respondiera.
Intenté ponerme en contacto con playzax nuevamente y me dijeron que se había retirado y, de nuevo, aún no han recibido ninguna actualización sobre mi dinero... el sitio web también dice que se ha retirado. Ya no me funciona el chat o al parecer me bloquearon para el mismo y apenas hay respuestas a los mails