PNXBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

pnxbet bloqueó mi cuenta. ¿Puedes contactarlos para desbloquear mi cuenta? Acabo de solicitar el retiro y de repente pnxbet bloqueó mi cuenta. ahora no puedo abrir mi cuenta

Estimado Eduardo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que ha registrado su cuenta y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru y especifique cuánto es el retiro solicitado.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

mi cuenta creada creo que el pasado agosto de 2020. Solicité 30.000 php. rechazado repentinamente por retiro y de repente mi cuenta bloqueada. ahora necesito retirar todo mi saldo. mi saldo ahora es de 40.000 PHP. ¿Pueden volver a abrir mi cuenta?

mi saldo en mi cuenta de pnxbet es de 40.000 PHP.

Necesito retirar todo mi saldo lo antes posible. me puedes ayudar ?

necesito mi cuenta abierta. lo antes posible 😔

¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo y a qué juegos estaba jugando (tragamonedas, juegos de mesa, juegos en vivo o multijugador)? Muchas gracias por adelantado.

juegos de mesa

¿Ha activado algún bono al depositar fondos en su cuenta?

¿Qué vas a hacer con mi cuenta ahora?

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para PNXBet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de averiguar por qué su cuenta ha sido bloqueada.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Lo siento, pero no es así como trabajamos. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Estimado Eduardo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

¿Pueden comunicarse con pnxbet para acceder a mi cuenta?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Estimado Eduardo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Se menciona en nuestro término 2.6.8 PNXBET se reserva el derecho de deshabilitar cualquier categoría de juego, bloquear una cuenta durante 45-365 días y perder el saldo de la cuenta de usuario para todos los usuarios, hogar, agentes, afiliados, IP, grupo que realiza actividades de apuestas opuestas con el resultado intencional de ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para rascar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

El usuario poseía una cuenta de agente cuya única intención es realizar una apuesta opuesta.

Habían realizado apuestas opuestas para ganar el 40% de comisión de forma fraudulenta.

Según la verificación de la cuenta, está prohibido durante 45 días y los fondos estarán disponibles después de dicha fecha con la debida diligencia adicional poniéndose en contacto con nuestro soporte en vivo.

Sería útil que nos proporcione información aquí y nos ayude a resolver el problema más rápido al decirnos la intención honesta de las apuestas realizadas por su grupo para que nuestra empresa también conozca y evite las apuestas opuestas fraudulentas realizadas en el futuro. Sería inteligente no negar estas acusaciones, ya que se trata de un sistema antifraude generado y verificado varias veces por nuestro equipo de riesgo del casino. (El mismo grupo de personas que fue prohibido debido a apuestas opuestas presentó un caso aquí).

Muchas gracias, equipo de PNXBet Casino , por la aclaración.

Estimado Eduardo ,

¿Podría informarnos si los fondos en disputa están en la cuenta de su agente o jugador? Aclare si el problema está relacionado con sus ganancias o comisión. Gracias de antemano.

Buen día equipo y cliente de CasinoGuru,

Según la verificación de nuestro sistema, el cliente violó nuestro término 2.6.8, que establece que PNXBET se reserva el derecho de deshabilitar cualquier categoría de juego, bloquear una cuenta durante 45-365 días y perder el saldo de la cuenta de usuario para todos los usuarios, hogares, agentes, afiliados, IP, grupo que lleva a cabo actividades de apuestas opuestas con el resultado intencional de ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para rascar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual.

Puedo confirmar y verificar que el cliente es un usuario registrado en pnxbet, pero se ha demostrado que realiza apuestas opuestas mediante apuestas de jugadores en lados opuestos con el fin de ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para raspar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual.

Al equipo de CasinoGuru,

Tenga en cuenta que la acusación contraria a las apuestas es la IA de riesgo generada y ha sido verificada por nuestro equipo de riesgo de casino antes de imponer restricciones a una cuenta, ya que notó que nuestro departamento de gestión de riesgos responde a la misma razón. ya que estos denunciantes están vinculados por la misma IP, hogar, grupo de personas que intentan cometer fraude.

Para nuestro valioso jugador,

Su Problema se resolverá internamente ya que necesitamos documentación adicional de usted, tenga la seguridad de que el saldo de su cuenta estará disponible para retiro siempre que finalice el bloqueo mínimo de la cuenta y el equipo de cumplimiento reciba los documentos adicionales de usted.

Esperando su amable cooperación y juicios claros.

Saludos,

Héctor Olov

Pnxtech NV

Equipo de riesgo

No tengo ningún código en mi cuenta. Me acabo de registrar en el sitio web de pnxbet y no tengo agente ni ningún jugador en mi cuenta.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi cuenta se reabrirá pronto? Realmente necesito ese dinero

Espero que el 26 de junio acceda a mi cuenta y retire el saldo

¿CUÁLES SON LOS DOCUMENTOS ADICIONALES QUE NECESITAN?

El día siguiente a los 45 días es el 26 de junio. ¿Entonces el saldo de mi cuenta estará disponible?

Entiendo perfectamente tu frustración, Eduardo. Sin embargo, estableceré el temporizador para 12 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes 28, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias sobre la investigación. Gracias de antemano por su paciencia.

Gracias

Buenos días,

Por favor, póngase en contacto con el soporte de chat en vivo de pnxbet.com para obtener los detalles sobre el requisito de reactivación de la cuenta. Si debe enviar documentos, envíe un correo electrónico a admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Gracias

Muchas gracias, equipo de PNXBet Casino , por su actualización.

Estimado Eduardo ,

Comuníquese con el soporte de chat en vivo para conocer los pasos adicionales necesarios para la reactivación de su cuenta y manténgame informado sobre cualquier desarrollo. Muchas gracias por adelantado.

Querido eduardo

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Mi cuenta aún está bloqueada. El video selfie aún no se envía.

¿Entiendo correctamente que aún no ha proporcionado un video solicitado por el casino?

¿Existe otra opción para acceder a mi cuenta? No puedo hacer el video

¿Podría aclarar por qué no puede proporcionar el video solicitado? Gracias.

Querido eduardo

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

No puedo hacer el video selfie.

Entendí eso, pero quería saber la razón. Muchas gracias.

No puedo leer en ingles por mucho tiempo

Querido eduardo

Por favor, comprenda que si se niega a cooperar, me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada.

¿Hay otras opciones para volver a abrir mi cuenta?

Lo siento, pero no has explicado por qué no puedes hacer el video solicitado. Una vez más, si se niega a cooperar, me veré obligado a rechazar su denuncia por "injustificada".

ok haré el video selfie

De acuerdo, avíseme tan pronto como proporcione el video solicitado al casino. Gracias de antemano.

Querido eduardo

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Enviaré un correo electrónico en PNXBET pronto. Lo enviaré directamente por correo electrónico de PNXBET pronto.

Entiendo. Dado que este caso está demorando más y el video solicitado aún no se ha proporcionado, independientemente de nuestro consejo de proporcionar todos los documentos necesarios para la verificación KYC lo antes posible, nos veremos obligados a rechazarlo por ahora como "injustificado". .

¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte? Si hay algún avance con su verificación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro y su queja se podrá reabrir. Gracias de antemano por su comprensión.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.