PNXBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola gurú del casino,

Mi cuenta ha estado bloqueada por el cliente desde agosto y no querían que retirara mi saldo durante al menos 365 días desde que ocurrió el bloqueo del cliente. Soy un jugador del sistema de agentes y ahora el PNXBEt está prohibido en Filipinas. No realizaron ninguna acción para liberar mi cuenta y permitirme retirar mi dinero. Si les preguntas cuál es la violación, simplemente me envían un mensaje general y no especifican nada específico. Se adjunta una captura de pantalla de mi agente tratando de retirar mi dinero

Estimado Joevee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Por último, pido disculpas, pero no estoy familiarizado con el concepto de agente. ¿Podría por favor elaborar?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola. La cuenta se ha jugado con diferentes juegos. Pero cuando hice una apuesta deportiva y gané. Bloquearon mi cuenta por 365 días. ¿Cómo diablos esperará un jugador un año? Han pasado 4 meses, creo que es tiempo suficiente para investigar.

La verificación de la cuenta está completa por cierto.

Muchas gracias, Joevee, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que la investigación se inició después de que hiciera apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y que tengamos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.