El jugador de Austria ha solicitado la retirada hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
Pocket Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 685 €
Pocket Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Pocket Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
He estado esperando mi pago durante casi 4 semanas ... y mi correo electrónico no es respondido por pocketplay
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Ergin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, Ergin, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias 385 euros Llevo esperando casi 1 mes ..
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¡Hola Ergin!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría preguntar a los representantes de
Pocket Casino para comentar si ha habido algún desarrollo con este problema de retiro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Todavía esperando, deberían informarme hoy cuando lo reciba, pero nadie solo escribe descarado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Nos gustaría pedirle a Pocket Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lo siento por la respuesta tardía. ¡Buenas noticias, Ergin! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
