El jugador de Austria ha solicitado la retirada hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Pocket Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 685 €
Pocket Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Pocket Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He estado esperando mi pago durante casi 4 semanas ... y mi correo electrónico no es respondido por pocketplay
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hace 3 años
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Estimado Ergin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Muchas gracias, Ergin, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Gracias 385 euros Llevo esperando casi 1 mes ..
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hace 3 años
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¡Hola Ergin!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría preguntar a los representantes de
Pocket Casino para comentar si ha habido algún desarrollo con este problema de retiro.
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hace 3 años
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Todavía esperando, deberían informarme hoy cuando lo reciba, pero nadie solo escribe descarado
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Pocket Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Lo siento por la respuesta tardía. ¡Buenas noticias, Ergin! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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