El jugador de Alemania solicitó un retiro hace casi 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Pocket Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.500 €
Pocket Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.5
Pocket Casino tiene un índice de seguridad 6,5, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando desde el 3 de julio de 2022 mi pago de 2500 € de Pocketplay Casino. Me puse en contacto con el chat muy a menudo, pero seguía recibiendo consuelo o excusas, entre otras cosas, el dinero debería haber estado en eso, etc., etc.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Colonia89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Esperemos unos días más y si no recibes tus ganancias, por favor, háznoslo saber e intentaremos ayudarte. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Bien, entonces esperaremos un poco más.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Colonia89,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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