El jugador de Alemania solicitó un retiro hace casi 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Pocket Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.500 €
Pocket Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Pocket Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando desde el 3 de julio de 2022 mi pago de 2500 € de Pocketplay Casino. Me puse en contacto con el chat muy a menudo, pero seguía recibiendo consuelo o excusas, entre otras cosas, el dinero debería haber estado en eso, etc., etc.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Colonia89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Esperemos unos días más y si no recibes tus ganancias, por favor, háznoslo saber e intentaremos ayudarte. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Bien, entonces esperaremos un poco más.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Colonia89,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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