El jugador de Alemania lleva más de 2 semanas esperando sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Pocket Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 890 €
Pocket Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Pocket Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 3 años
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He estado esperando mis retiros completados durante 14 días
En el chat en vivo siempre obtienes una nueva excusa y te desaniman
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Glück,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Lamentablemente, no podemos entrar en detalles sobre por qué se retrasó el retiro del jugador, pero podemos confirmar que los jugadores en cuestión recibieron el pago de los retiros. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Juego de bolsillo en equipo
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Público
Público
hace 3 años
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Hola a todos,
Gracias Pocket Play Casino por tomarse su tiempo para analizar este caso.
Glück, ¿sería tan amable de aclarar su último mensaje? ¿Cuánto dinero has conseguido retirar? ¿Cuánto dinero queda en tu cuenta de jugador?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Glück,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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