PrincipalQuejasPocket Play Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Pocket Play Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 550 €

Pocket Play Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/12/2021 | Resuelta : 15/12/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La retirada del jugador se retrasa durante casi 2 semanas. La denuncia se ha resuelto ya que el jugador recibió su dinero.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, gané 550 € en el Pocket Play Casino hace dos semanas. He estado jugando allí durante mucho tiempo y antes nunca hubo problemas con el pago. Sin embargo, desde el 30 de noviembre no se me ha transferido mi pago de 550 €. El dinero de la cuenta de juego tampoco está disponible. Me parece engañado.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Amigo2020,

Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con Pocket Play Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Cuándo verificó su cuenta y cuándo fue su último retiro del casino? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?

También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Nick. Mi cuenta ya ha sido verificada y jugué con crédito de echtheld. El casino ya ha sido informado, pero dicen que el retraso se debió al proveedor del recibo de pago.


lg

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Público
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hace 2 años
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¿Podría avisarnos desde cuándo se completó su verificación?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola, Nick: Mi verificación se completó desde mayo de 2021. Mientras tanto, sin embargo, me pidieron de nuevo mi verificación, por lo que me verifiqué por segunda vez en agosto de 2021.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola Nick, ¿también puedes ayudarme a resolver mi problema?

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Público
Público
hace 2 años
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Hola Bock, hola Casino Guru, me gustaría cerrar el caso porque el dinero llegó hoy.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Amigo2020 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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