La retirada del jugador se retrasa durante casi 2 semanas. La denuncia se ha resuelto ya que el jugador recibió su dinero.
Hola, gané 550 € en el Pocket Play Casino hace dos semanas. He estado jugando allí durante mucho tiempo y antes nunca hubo problemas con el pago. Sin embargo, desde el 30 de noviembre no se me ha transferido mi pago de 550 €. El dinero de la cuenta de juego tampoco está disponible. Me parece engañado.
Hola Amigo2020,
Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con Pocket Play Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Cuándo verificó su cuenta y cuándo fue su último retiro del casino? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Hola Nick. Mi cuenta ya ha sido verificada y jugué con crédito de echtheld. El casino ya ha sido informado, pero dicen que el retraso se debió al proveedor del recibo de pago.
lg
Hola, Nick: Mi verificación se completó desde mayo de 2021. Mientras tanto, sin embargo, me pidieron de nuevo mi verificación, por lo que me verifiqué por segunda vez en agosto de 2021.