El jugador de Rusia indica que ha habido un problema técnico que disminuyó su equilibrio independientemente del resultado del juego. La queja fue resuelta con éxito.
Jugué en la casa de póker en la tragamonedas de Casanova y comencé a notar que, independientemente de si ganaba o perdía, seguía disminuyendo, miraba el libro de registro del juego y, de hecho, la máquina reducía automáticamente el saldo de mi juego todo el tiempo, tenía sin bonificaciones, jugué solo. ¡Me puse en contacto con el equipo de soporte del casino, aceptaron mi solicitud y han estado respondiendo durante más de un mes que están esperando una respuesta de los desarrolladores del juego! Es difícil decir la cantidad exacta ya que no lo noté de inmediato.
Estimado Pmaxxxim,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su explicación y asistencia, pero antes de hacerlo, ¿podría confirmar que todavía no ha recibido ninguna respuesta del casino? ¿Hubo algún desarrollo o actualización del proveedor del juego? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Apuesta saludos,
Petronela
Cada vez que respondo a mis solicitudes, responden que están esperando una respuesta del desarrollador, que dura aproximadamente 1,5 meses.
Muchas gracias Pmaxxxim por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Helo Pmaxxxim,
¿Sería tan amable de enviarnos una captura de pantalla de su conversación o reenviarnos el correo electrónico del soporte de Pokerdom Casino, por favor? ¿Es posible que veas tu historial de juego? Captura de pantalla podría ser útil. Si no tiene esta opción, puede intentar pedirle al soporte de Pokerdom Casino que se la envíe.
Hola pmaxxxim
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y encontrar más información sobre el caso.
¡Hola! Para saber qué sucedió, necesito saber tu inicio de sesión en Pokerdom.
Estimado Pmaxxxim,
Por favor, ¿podría responder y enviarnos sus datos de inicio de sesión en Pokerdom?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
¡Hola! Envié su solicitud a nuestro departamento de casino. Hoy, durante el día, se abonará en su cuenta un monto de compensación. Pedimos disculpas por una respuesta tan larga, sin embargo, no siempre es posible contactar rápidamente a los proveedores. Gracias por tu comprensión, ¡disfruta del juego!