Asunto: Ayuda urgente con problemas de PokerStars: retiro y verificación
Estimado equipo de Guru Casino:
He estado teniendo problemas importantes con PokerStars desde ayer por la tarde y espero que puedan ayudarme.
1. Mensajes de error y ninguna respuesta del soporte:
• Desde ayer aparecen mensajes de error repetidamente.
• El chat en vivo no responde y no recibo respuesta a mis correos electrónicos.
• Ya he enviado fotos para verificación con antelación, pero no pasa nada.
2. Problemas con el pago:
• Los depósitos funcionan, pero los retiros no.
• PokerStars sigue pidiéndome una foto de mi tarjeta de crédito a pesar de que la he subido cinco veces.
• Sin embargo, mi verificación no está completa y no puedo retirar mi dinero.
3. Problema con Spin & Go Max:
• Deposité 7 € para un Spin & Go Max. Se cerró mi sesión durante el juego.
• Esto ya me ha pasado antes. Simplemente aposté mi dinero porque estaba molesto por la situación.
• ¡No aceptaré esto otra vez esta vez!
Solicito urgentemente su ayuda para que finalmente se complete mi verificación y pueda realizar mi retiro. Espero una pronta solución y agradezco de antemano su ayuda.
Atentamente
Subject: Urgent Help with PokerStars Issues – Withdrawal & Verification
Dear Guru Casino Team,
I have been having significant problems with PokerStars since yesterday evening and hope that you can help me.
1. Error messages & no response from support:
• Since yesterday, error messages have been occurring repeatedly.
• Live chat is unresponsive and I don't get a reply to my emails.
• I have already sent pictures for verification in advance, but nothing happens.
2. Problems with the payout:
• Deposits work, but withdrawals do not.
• PokerStars keeps asking for a picture of my credit card even though I have uploaded it five times.
• However, my verification is not completed and I cannot withdraw my money.
3. Problem with Spin & Go Max:
• I deposited €7 for a Spin & Go Max. I was logged out during the game.
• This has happened to me before. I simply gambled away my money because I was upset about the situation.
• I won’t accept this again this time!
I urgently request your assistance so that my verification can finally be completed and I can make my withdrawal. I hope for a quick solution and thank you in advance for your help.
Best regards
Betreff: Dringende Hilfe bei Problemen mit PokerStars – Auszahlung & Verifizierung
Sehr geehrtes Guru-Casino-Team,
ich habe seit gestern Abend erhebliche Probleme mit PokerStars und hoffe, dass Sie mir dabei helfen können.
1. Fehlermeldungen & keine Antwort vom Support:
• Seit gestern treten immer wieder Fehlermeldungen auf.
• Der Live-Chat reagiert nicht, und auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort.
• Ich habe bereits Bilder zur Verifizierung vorab gesendet, aber nichts passiert.
2. Probleme mit der Auszahlung:
• Einzahlungen funktionieren, aber Auszahlungen nicht.
• PokerStars verlangt immer wieder ein Bild meiner Kreditkarte, obwohl ich es bereits fünfmal hochgeladen habe.
• Trotzdem wird meine Verifizierung nicht abgeschlossen und ich kann mein Geld nicht auszahlen.
3. Problem mit Spin & Go Max:
• Ich habe 7 € für ein Spin & Go Max eingezahlt. Während des Spiels wurde ich ausgeloggt.
• Das ist mir bereits früher passiert. Damals habe ich mein Geld einfach verspielt, weil mich die Situation aufgeregt hat.
• Diesmal will ich das nicht wieder hinnehmen!
Ich bitte Sie dringend um Unterstützung, damit meine Verifizierung endlich abgeschlossen wird und ich meine Auszahlung durchführen kann. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)