The player from Greece experienced some problems with the games. We rejected this case because it isn't possible to prove that the connection issue was on the casino's side and the casino didn't gain any advantage from the player's loss.
El jugador de Grecia experimentó algunos problemas con los juegos. Rechazamos este caso porque no es posible demostrar que el problema de conexión estaba del lado del casino y el casino no obtuvo ninguna ventaja de la pérdida del jugador.
Me han robado algo de apoyo muchas veces, me echa mientras juego y gano quiero todo el dinero que me has comido
Some support has been stolen from me many times .It throws me out while I play and I win I want all the money you have eaten from me
καμοι υποστήριξη πολλές φορές με έχουνε κλέψει .με πετάει έξω ενώ παίζω και κερδίζω θέλω όλα τα χρηματα που μου έχετε φάει ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΚΕΡΑΤΑΔΕΣ
Estimado Βασιλης,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Antes de continuar con esta queja, ¿podría especificar si esta queja es sobre 1ACasino o PokerStars Casino? Algunas de las capturas de pantalla adjuntas indican que tienes un problema con PokerStars Casino, pero has enviado la queja para 1ACasino.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Kristina
Dear Βασιλης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please specify whether this complaint is about 1ACasino or PokerStars Casino? Some of your attached screenshots indicated, that you have problem with PokerStars Casino, but you've submitted the complaint for 1ACasino.
Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
Estimado Βασιλης,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Βασιλης,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sí, es de pokerstars poker. Lo que ves en las instantáneas de las imágenes de póquer yo solo juego, no casino.
Yes it is from pokerstars poker. What you see from the snapshots in the poker pictures I only play not casino.
Ναι είναι από το pokerstars poker .αυτό που βλέπετε και από τα στιγμιότυπα στις εικόνες poker παίζω μόνο δεν παίζω casino.
Βασιλης, no estoy muy seguro de lo que está pasando aquí. ¿Podría describir su problema con más detalles? ¿No puede acceder al sitio web? ¿Qué te han robado exactamente?
Βασιλης, I am not quite sure what is going on here. Could you please describe your problem in more details? Are you not able to access the website? What exactly has been stolen from you?
Mientras juego en la mesa, ves que pierdes la conexión y vuelves al juego, mientras que yo perdí la mitad de las fichas después de 5 minutos, ahora sé que estás bromeando con tu cosmopolita. Desearía de todo corazón que pudieran sentarte. el cuello gracias
While I'm playing at the table you see you lose the connection and get back in the game while I've lost half the chips after 5 minutes, now I know you're kidding your cosmopolitan I wholeheartedly wish they could sit you down in the neck.thanks
Ενω παίζω στο τραπέζι που βλέπετε χάνετε η σύνδεση και ξαναμπαινω στο παιχνίδι ενώ έχω χάσει τα μισά τσιπς μετά από 5λεπτα,τώρα εγώ ξέρω ότι κοροϊδεύετε τον κοσμακη σας εύχομαι ολόψυχα να σας κάτσουν στο λαιμό.ευχαριστω
Βασιλης, discutimos este caso con nuestro equipo. Llegamos a la conclusión de que no es posible probar si el problema de conexión fue del lado tuyo o del del casino. Además, solo otros jugadores obtuvieron una ventaja de su pérdida y no el casino.
Lamentablemente, en estas circunstancias, no podemos ayudarlo y decidimos rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Βασιλης, we discussed this case with our team. We've come to a conclusion, that it is not possible to prove whether the connection problem was on your or the casino's side. Additionally, only other players gained an advantage from your loss and not the casino.
Unfortunately, under these circumstances, we aren't able to help you and we decided to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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