Reseña de PokerStars Casino

7.7/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

Ver los casinos recomendados

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Buscar en Google

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

Sin límite en USD

Dueño Rational Intellectual Holdings Limited

Establecido 2016

Ingresos anuales estimados

> 20.000.000 $

Autoridades licenciadoras

New Jersey (Division of Gaming Enforcement)

Información generalBonosReseñas de usuarios79Índice de seguridadOpinión1Métodos de pago9

Casinos recomendados para ti

1.BetAnySports Casino

Recomendación de Casino Guru

Reseña

Buscar en Google

Reseña de PokerStars Casino

Hemos analizado minuciosamente PokerStars Casino y le hemos dado un índice de seguridad superior a la media. En líneas generales es un buen casino, pero debes tener en cuenta algunas cuestiones. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. PokerStars Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación y su valoración se ve influida positivamente por la de estos. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, PokerStars Casino es uno de los casinos online más grandes, con un número de jugadores y unos ingresos enormes. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

Actualmente tenemos 23 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 66 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 30.508 puntos negros en total, de los cuales 512 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

PokerStars Casino tiene un índice de seguridad superior a la media. Le hemos dado esta valoración porque a pesar de que hace muchas cosas bien, hay algo que nos impide darle una valoración mejor. No obstante, es una buena opción para jugar.

Leer más Leer menos

Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

Sin límite en USD

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Poker

Juegos de dados

Keno

Sin rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Sin juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Atención al cliente en Inglés

Chat en vivo en Inglés

Proveedor de juegos
Mostrar todos (24)
Proveedor de juegos (24)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

pokerstars_casino_nj_game_gallery_desktop

pokerstars_casino_nj_game_gallery_mobile

Positivos

Ofrece principalmente un sala de poker, que acoge al mayor número de jugadores online
Varias opciones de juego responsable disponibles
Sin limite de reintegro
Buen sitio web

Negativos

El chat en vivo está disponible solo después del registro
Filtro de proveedor de software no disponible

Datos interesantes

Casino solo para residentes del estado de Nueva Jersey
Los jugadores deben tener 21 años o más.
Versión local del famoso casino internacional

Autor y garante: Silvia Smith Última actualización: 24/07/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de PokerStars Casino

Consulta todos los bonos que ofrece PokerStars Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de PokerStars Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en PokerStars Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 79 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

Escribir una reseña

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Undertaker

Novato

El Salvador

• hace 1 mes

De los peores casinos en linea, debes invertir $100 $200 dólares para ganar 1 dólar. Los tragamonedas son un redomado embauco.

Huge variety of slot games
Enorme variedad de juegos tragamonedas
Daily bonuses
Bonos diarios

Slow and outdated interface
Interfaz lenta y anticuada
RTP Aggressive and lousy
RTP Agresivo y pésimo
Daily bonuses are an insult to dignity
Los bonos diarios son un insulto a la diginidad
Weekend chests generally come with 1 free spin
Los cofres del fin de semana en general traen 1 tirada gratis
Help chat does not exist
Chat de ayuda no existe

agent8905

Novato avanzado

Hungría

• hace 4 meses

Hello. I don't have many good opinions about pokerstars lately. Unfortunately, the quality of the casino has started to decline. There are a lot of technical problems for which I don't get much help from the support, only that they have been working on the problem for 3 days now (The answer is always the same as if a machine The bonuses have almost completely disappeared. Of course, you can always get $1-2 if you play 100-200. it's time

¡No hace falta decir que el servicio de atención al cliente es útil!
Needless to say, the customer service is helpful!
Muchos problemas técnicos.
A lot of technical problems.
falta de bonos de depósito
lack of deposit bonuses
bono de reembolso débil
weak cashback bonus

Toshh24

Novato

Reino Unido

• hace 8 meses

Used to play here couple years ago with no problem.

Decided to deposit for a couple hands and managed with no problem.

However, as soon as my deposit is made my account get blocked and starts asking for a big KYC and dont let me play nor withdraw

If you wanted to kyc me then why didnt you do it before i deposited but only after you have the money?

En aquel entonces solía ser decente.
Back then used to be decent

Kyc después del depósito no me deja jugar ni retirar
Kyc after deposit dont let me play nor withdraw
Condiciones abusivas
Unfair terms

deastoncupw

Aprendiz júnior

Canadá

• hace 9 meses

Pokerstars, I'm sure is great for poker, but I don't play poker so I can't comment on that. What I can comment on, however, is the fact that their geolocation software stopped working for me for almost a full year. I'm not sure exactly what happened, but one day I tried to log in and was told I couldn't play because they couldn't locate me.

I tried every troubleshooting step available to me after talking to their customer service numerous times. Nothing worked. Since then, I stopped playing there regularly.

One day I downloaded their "app" (which is poorly designed, slow, and full of bugs) for my PC, which did not change anything.

Of the short time I did play here, I observed that their selection of casino games is substandard. The live casino section also is not as robust as other providers I use regularly.

Servicio al cliente receptivo.
Responsive customer service.

Mala selección de juegos.
Poor selection of games.

Poxolpa

Aprendiz

España

• hace 11 meses

buenos bonos y cofres a demás de la ruleta de premios
gran variedad de slots

prize roulette
ruleta de premios

Wioletta3087

Novato avanzado

Polonia

• hace 1 año

El 11 de diciembre comenzó una nueva versión de la promoción de la rueda de premios, en la versión navideña, a la cual fui invitado oficialmente, por supuesto, podías obtener 35 giros adicionales en la rueda por cada $50 que girabas, obtuviste uno.
Al girar, por supuesto, tuvieron algunos problemas técnicos e inmediatamente me di cuenta de que debería haber recibido ese giro adicional varias veces, algunos jugadores lo hicieron e inmediatamente, algunos de ellos no fueron agregados al final del día. El 11 de diciembre escribí en el chat sobre este problema y la señora me informó que este problema es bastante extenso, no solo me concierne a mí, y claro ya pasó una semana, les escribí y digo que la promoción. se acabó, claro, en un momento no escribirán que se acabó la promoción, que mi salario es el que no recibí durante 2 días y medio porque no recibí giros adicionales el 11 de diciembre, 12 y hasta la tarde del 13 de diciembre, así que por favor escribí al correo una segunda vez, claro, al principio me dijeron que esperara, esperé y el departamento todavía estaba explicando mi caso, entonces creo que uno de los Los consultores se enojaron y dijeron que había hecho mi resumen de todo el juego desde el día 11 hasta el 17 de diciembre, que ascendía a 1.437 € donde las rondas gratis se juegan en moneda USD, así que habla por sí solo, pero por supuesto este señor hizo Un cálculo rápido para mí, dividir 1.400 € entre 50 es 14, lo que da 14 giros adicionales + 7 giros 1 giro cada 24 horas, lo que da 21 ruedas, entonces, ¿qué querría si hubiera girado tantas ruedas y mi problema fuera resuelto hace mucho tiempo. Entonces le calculo rápidamente a este señor que 1.400 dividido por 50 son 28 + 7 días, o sea 35, entonces debería completar toda la oferta, todo el desafío con esta rueda de premios. Y desde entonces, cuando les mostré que algo me deben haber hecho y que ese problema aún existe, que ninguno de mis problemas se ha solucionado, desde entonces hasta hoy el equipo sigue trabajando en solucionar mi caso, escribí en Twitter. , escribí en Facebook en la comunidad de PokerStars, recibí un mensaje, una fórmula idéntica de "copiar y pegar", y desde entonces he estado escribiendo, ni siquiera leen mis mensajes, por supuesto, hoy volví a preguntar sobre las actualizaciones y nuevamente dijeron que tenían muchos reportes y que mi problema aún no se había solucionado, aquí lo tienen. , no nos hagamos tontos, probablemente sea normal y obvio que solo los monos necesitarían tanto tiempo para calcular el giro que hice en 7 días. Si es así, ¿un consultor lo hizo en el chat en vivo en 20 minutos y el departamento técnico lo necesita para tres semanas? Entonces ¿quién trabaja ahí? Me hacen quedar como un idiota y no me rendiré porque me están engañando de manera descarada.

On December 11, a new version of the prize wheel promotion began, in the Christmas version, to which I was officially invited, of course, you could get 35 additional spins on the wheel for every $50 you spun, you got one
spinning, of course, they had some technical problems and I immediately noticed that I should have received such an extra spin a few times, some players did and immediately, some of them were not added at the end of the day. On December 11, I wrote in the chat about this problem and the lady informed me that this problem is quite extensive, it doesn't only concern me, and of course a week has passed, I wrote to them and I say that the promotion is over, of course, in a moment they won't write that the promotion is over, that my salary is the one I didn't receive for 2 and a half days because I didn't receive it additional spins on December 11, 12 and until the afternoon of December 13, so please I wrote to the e-mail a second time, of course, at first they told me to wait, I waited and the department was still explaining my case, then I think one of the consultants got angry and said that he had done my summary of the entire game from day 11 to On December 17, which amounted to € 1,437 where the free rounds are played in USD currency, so it speaks for itself, but of course this gentleman made a quick calculation for me, dividing € 1,400 by 50 is 14, which gives 14 additional spins + 7 spins 1 spin every 24 hours, which gives 21 wheels, so what would I want if I've turned so many wheels and my problem was solved long ago. So I quickly calculate for this gentleman that 1,400 divided by 50 is 28 + 7 days, that is 35, so I should complete the entire offer, the entire challenge with this prize wheel. And since then, when I showed you that they must have done something to me and that this problem still exists, that none of my problems have been solved, since then until today the team is still working on solving my case, I wrote on Twitter, I wrote on Facebook on PokerStars community, I received one message, an identical "copy paste" formula, and since then I've been writing, they don't even read my messages, of course, today I asked about updates again and again they said they had a lot of reports and that my problem had not been solved yet, here you go. , let's not make fools of ourselves, it's probably normal and obvious that only monkeys would need so much time to calculate the turn I made in 7 days. If so, one consultant did it on live chat within 20 minutes, and the technical department needs it for three weeks? So who works there? They make me look like an idiot and I won't give up because they are cheating on me in a blatant way.

11 grudnia rozpoczęła się nowa wersja promocji koła nagród , w wersji świątecznej do której oczywiście zostałam oficjalnie zaproszona, można było zdobyć 35 dodatkowych obrotów na kole za każde obrócone 50 dolarów dostawało się jedno
kręcenie oczywiście mieli jakieś problemy techniczne i od razu zauważyłam że już parę razy powinnam takie jaj obrót dodatkowy dostać niektórzy graczy dostawali i od razu na bieżąco niektórym jednak ich nie dodawano na koniec dnia 11 grudnia napisałam na czacie o tym problemie no i pani poinformowała mnie że ten problem jest dosyć obszerny że nie dotyczy tylko mnie no i oczywiście minął tydzień ja do nich napisałam ja mówię że już się promocja kończy oczywiście za chwilę nie napiszą że już po promocji że moje wynagrodzenie te które nie dostawałam przez 2 i pół dnia bo nie dostawałam dodatkowych obrotów 11 grudnia 12 i do popołudnia 13 grudnia więc proszę pisałam raz drugi na maila oczywiście tam z początku kazali mi czekać czekałam i cały czas dział wyjaśnia moją sprawę później chyba jeden konsultant się zdenerwował powiedział że zrobił moje podsumowanie całej gry od dnia 11 do dnia 17 grudnia co wyszło na kwotę 1437 € gdzie darmowe rundy są rozgrywane w walucie USD więc to samo przez siebie mówi ale oczywiście ten pan zrobił mi szybkie rozkalkulowanie że 1400 € podzielić na 50 to jest 14 co daje 14 dodatkowych obrotów + 7 obrotów 1 kręcenie co 24h co daje 21 kół więc co ja bym chciała skoro tyle obróciłam tyle mam i mój problem został dawno rozwiązany. Więc temu panu tak szybko przyliczam że 1400 podzielić na 50 to jest 28 + 7 dni to jest 35 czyli powinnam całą ofertę całe to wyzwanie z tym kołem nagród powinnam ukończyć. I od tamtej pory jak pokazałam panu że jednak chyba coś oni mnie w kulki zrobili i że to cały czas istnieje ten problem że żaden mój problem nie został rozwiązany to od tamtej pory do dnia dzisiejszego cały czas zespół pracuję nad rozwiązaniem mojej sprawy pisałam na Twitterze pisałam na Facebooku na PokerStars community odesłano mi jedną wiadomość identyczną formułkę na zasadzie "kopiuj wklej " od tamtej pory pisze nawet moich wiadomości nie odczytują oczywiście dzisiaj znowu pytałam o aktualizacje no i znowu powiedzieli że mają dużo zgłoszeń że mój problem jeszcze nie został rozwiązany no proszę was, przecież nie róbmy z siebie debili przecież to chyba normalne i oczywiste że chyba tylko małpy by potrzebowały tyle czasu na obliczenie tego jaki obrót wykonałam w ciągu 7 dni. jeżeli już to jeden konsultant zrobił na live chat e ciągu 20 minut a dział od spraw technicznych potrzebuje na to już trzeci tydzień ? To kto tam pracuje ? Robią ze mnie debila i dla tego ja nie odpuszczę bo oszukują mnie w bezczelny sposób.

Retiros rápidos.
Fast withdrawals.
Szybkie wypłaty.

Acercamiento al jugador.
Approach to the player.
Podejście do gracza.
Insolencia
Insolence
Bezczelność
Resolución larga y problemática de problemas técnicos que nunca terminan porque no se explican realmente.
Long, troublesome solving of technical problems that never end because they are not really explained
Długie uciążliwe rozwiązywanie problemów technicznych które nie mają nigdy końca bo nie są naprawdę wyjaśniane
El chat es probablemente un bot porque sus respuestas están predefinidas, respuestas idénticas que están predeterminadas y suenan idénticas.
Chat is probably a bot because their answers are pre-defined, identical answers that are predetermined and sound identical
Chat chyba jest botem bo ich odpowiedzi to są ułożone zdefiniowane identyczne odpowiedzi które są z góry ustalone i brzmią identycznie
Problema al descargar el historial del juego
Problem downloading game history
Problem z pobraniem historii gry
El departamento técnico está formado por gente que no debería estar ahí.
The technical department consists of people who shouldn't be there
Dział techniczny to ludzie którzy nie powinni tam być
Promociones increíbles
Unbelievable promotions
Niewiarygodne promocje
Un casino con muchos años de experiencia se ganó mi confianza, que me quitaron de una manera tan estúpida.
A casino with many years of experience gained my trust, which they took away in such a stupid way
Kasyno z wieloletnim stażem budziło moje zaufanie które sami odebrali w tak głupi sposób

dzevadlj

Novato

Eslovenia

• hace 1 año

Worst online casino i have played.
On slots first one month only good bonuses and wins after that 10 months of dead spins. Lost more then 15.000€ without good bonus.
All of their games are 100% bad!
Including poker tournaments.
Fees on deposits/cashouts.
Also when you play they take 1 cent from you on every spin, dont know reason why.
They're just hungry and greedy .

Retiro rápido
Fast cashout

Ranuras amañadas
Rigged slots
Póquer amañado
Rigged poker
El soporte no lee los correos electrónicos
Support doesnt read emails
El soporte no es de ninguna ayuda
Support not helpfull at all
SÓLO GIROS MUERTOS
DEAD SPINS ONLY

Niftytreerat

Novato

Finlandia

• hace 1 año

Toda una experiencia negativa. Parecía que al principio era claramente más fácil ganar y después de eso la succión estaba encendida. No lo intentaré de nuevo.

Amplia selección de juegos
Wide selection of games
Laaja pelivalikoima
El sistema de bonos es divertido y adictivo.
The bonus system is fun and addictive
Bonusjärjestelmä on hauska ja koukuttava

Entrega lenta y difícil, tuve que crear una cuenta para tener éxito.
Delivery slow and difficult, I had to create an account to be successful.
Koitutus hidasta ja hankalaa, jouduin luomaan tilin että onnistui.
Los depósitos y retiros están sujetos a cargos
Deposits and withdrawals are subject to fees
Talletukset ja nostot ovat maksullisia

Novcsi87

Iniciado

Hungría

• hace 1 año

I don't know where to put this casino.. the chance of winning has deteriorated a lot lately.. after a very long time in the game and it gives very little money in the bonus spins, which is why you play like that.. you have to spend 200 dollars in almost every game to finally, you enter a scatter or something similar, which gives you the right to free spins, and you pay 3-4 dollars 10-9 times out of 200 dollars, it doesn't matter if you get 5, 10 or 20 spins, the prize is sure to be small... you could still play half a year ago on it, but today this only drives you to take down players as quickly as possible.. as well as you have built up your name, you are ruining it so much with this strategy that you are quickly taking the money much more than before.. a big name site, but not worthy of its name games..you lose a lot of players this way

pago rápido
quick payment

ya no es digno de su nombre..toma mucho, pero da muy poco..casi injugable
it is no longer worthy of its name..it takes a lot, but gives very little..almost unplayable

bodja

Aprendiz júnior

Ucrania

• hace 1 año

i do not know, why you have mark UNFAIR.
But i made deposit 100 eur and won 3200 eur here, withdrawed after 1 hour. I think this casino if FAIR. NO problem to withdraw.

el casino ofrece un pequeño bono de depósito, pero los retiros son rápidos sin problemas
casino offer small depost bonus, but withdraw are fast without problem

este es un buen casino, puedo decir algo malo aquí
this is good casino, i can say something bad here

SeeingIsBelieving

Usuario no registrado

Grecia

• hace 1 año

I'd like to give a 5-star feedback to PokerStars online casino. It is captivating and can attract even the most incredulous potential players to join. Most importantly, it can make them trust their funds to this online casino because of its excellent live table video feed live streaming. Everything shows genuine unbiased odds, real humans, friendly and engaging dealers, treating our rounds as if we were in a real Las Vegas land-based casino.

I cannot emphasize enough how rewarding its bonuses are, along with its top-notch graphics and animations. These elements add to the immersive experience of playing at PokerStars, and they have surpassed all my expectations. I would like to share my positive experience with others.

One of the most important aspects of PokerStars is its realistic, fair, and excellent user-friendly casino live table UI. They have great and fast e-wallet withdrawals within minutes, available 24/7, just like in a real casino.

In conclusion, PokerStars has all the modern universal and non-esoteric ingredients to assure us of genuine odds in live casino tables and to make us trust our playing funds again and again.

Furthermore, as players around the globe, we don't really mind losing as long as it is due to pure genuine odds, seeing is believing, just like when we sit in a real casino at tables of games like Baccarat or Poker or BJack that have withstood the test of time for centuries in land-based casinos.

retiros ultrarrápidos de billetera electrónica que se procesan en minutos, disponibles 24/7
lightning-fast e-wallet withdrawals that are processed within minutes, available 24/7
proceso no burocrático pidiendo documentos confidenciales todo el tiempo
non- bureaucratic process asking sensitive documents all the time
todo nítido, desde la transmisión de video HD Seeing Is Believing hasta el registro de saldo impecable, en la transmisión en vivo de la mesa del casino con crupier real
all crystal clear, from Seeing Is Believing HD video feed to flawless balance record, in live streaming real dealer casino table
te sientes cómodo y seguro depositando.
you feel comfortable and secure depositing.

En su versión para tabletas y dispositivos móviles con Android, los elementos cruciales de la mesa en vivo del casino, como el equilibrio, son sospechosamente pequeños en comparación con las pantallas de televisión grandes.
its Android mobile and tablet version, casino live table's crucial elements like balance are suspiciously tiny compared when playing in big TV screens.

Jozek1608

Novato

Reino Unido

• hace 1 año

If i could i would rate this site 0 stars.Every single game is rigged.If you win something on this site this will mean that site has Some software issue.Many times during play my game was closed and there was on screen message that game had to be close because i didnt react on time.What on earth is that? First time i saw something do ridiculous as that.Plenty times during Play game just basically close itself and i Has to refresh it.They scamming people and no one is doing anything about it.The agency who supposed to make sure this kind of sites are monitored dosnt do anything about it.This site has nothing to do with fair gambling as they rigged every single game.

no puedo encontrar uno
Cant find one

estafar a la gente
Scamming people
juegos amañados
Rigged games

CasinoStreamer88

Maestro

Austria

• hace 1 año

Llevo 5 años registrado y nunca he tenido ningún problema.
Me gusta jugar tragamonedas aquí pero también torneos de póquer que me gustan especialmente!!!
El diseño del sitio y la selección de juegos también son enormes.
Soporte útil y amigable.
Nunca he tenido ningún problema con los retiros.
En general estoy muy satisfecho!!
¡¡Muy recomendable!!

Muchos proveedores y gran página gran diseño.
Many providers and great page great design.
Viele Anbieter und tolle seitentolle Gestaltung.
¡Buenos Torneos de Poker!
Good Poker Tournaments!
Gute Poker Turniere!
Gran selección de juegos.
Huge selection of games.
Riesen spiele Auswahl.
En general, un gran casino.
Overall a great casino.
Im großen und ganzen ein tolles Casino.

Nada digno de mención.
Nothing worth mentioning.
Nichts nennenswertes.

Naomii

Aprendiz júnior

Finlandia

• hace 2 años

Unfortunately I can't recommend it. They let you deposit, but after that they close your account and ask for kyc verification for a refund of 10 euros! for real.

mazaripka

Novato avanzado

Letonia

• hace 2 años

i deposited 100 eur with my visa card. got 100 eur bonus. After few days playing i made withdraw 1800 eur. 100 eur momentally come to my bank account, and after i uploaded my documents, i received 1700 in about 10 minutes. nice

Buen casino, muchos juegos. la apuesta máxima con bonificación son 8 eur
good casino, a lot of games. max bet withbonus are 8 eur

no se precios. pero las apuestas de bonificación son enormes. aposté unos 2 días jugando
i do not know precios. but bonus wager are huge. i made wager about 2 days playing

Robotik

Visitante

Bulgaria

• hace 2 años

Simply the best poker platform I've seen in a long time. Some of real life casinos cant compare to this level. Structure of this casino makes it fairly simple and rewarding to gamble here. Even if you loose.

El video poker es mejor en un campo
Video poker is best in a field

El chat en vivo no está disponible. No existente. A veces, sería útil pedir ayuda rápidamente y obtener una respuesta en lugar de presentar un informe o preguntar por correo.
Live chat is not available. Non existant. Sometimes it would be handy to quickly ask for help and get a answer instead of filing report or asking via mail.

WhiteFoxZ

Aprendiz júnior

Grecia

• hace 2 años

Playing for a long time I don't have any problems with withdrawals etc not a lot bonus compared to other casinos

Pagos hechos siempre a tiempo
Payments done always in time

Suerte de bono
Luck of bonus

mrTretton37

Aprendiz sénior

Suecia

• hace 2 años

Does not have all of the slot providers avalible, other then that I'd say they run a pretty standard online casino.

3 out of 5.

leksandr

Iniciado

Kazajistán

• hace 2 años

Hola. Este es un casino muy interesante, jugando aquí gané mucha experiencia de juego, aprendí que puedes ganar el Jackpot y no obtenerlo. Lo más importante, ahora sé que al jugar con sus fichas no tengo igual, en un día puedes ganar 1,000,000 de dólares, ni siquiera necesitas forzar demasiado tu cerebro. Simplemente tira tus cartas sobre la mesa, el sistema te hará el ganador.
Por dinero real durante todos los años del juego, nunca gané una cantidad normal que pudiera retirarse.

Jugando por fichas, no hay nada mejor, aquí siempre estás en el negro
Playing for chips, there is nothing better, here you are always in the black
Игра на фишки, нет ничего лучше , тут вы всегда в плюсе

No se encontraron contras, el casino hace todo lo posible para que no puedas ganar dinero real
No cons found, the casino does everything so that you cannot win real money
Минусов не найдено, казино делает всё чтобы вы не смогли выиграть реальные деньги

WylsonK

Aprendiz júnior

Costa Rica

• hace 2 años

Soy usuario de Pokerstars desde hace muchos años atrás, me gusta la variedad de juegos aunque en los últimos tiempos ha cambiado bastante y hay menos opciones aún así sigue siendo uno de mis casinos favoritos, hasta las opciones de poker se han reducido y la cantidad de usuarios también, me imagino a la cantidad de opciones que hay en el mercado. Debo mencionar que nunca he tenido problemas con los depósitos ni retiros.

Speed at the time of withdrawals for profits.
Rapidez a la hora de retiros por ganancias.
Some weekly free spin bonuses
Algunos bonos de free spins semanales
Now the withdrawals to my country are immediate and the withdrawal amounts have been lowered, before it was 100 dollars to credit cards, now it is 10 dollars minimum amount to cards. I am delighted with this casino and that on many occasions I do not obtain profits.
Ahora los retiros a mi pais son inmediatos y bajaron los montos de retiro, antes era de 100 dolares a tarjetas de credito, ahora son 10 dolares monto minimo a tarjetas. Yo encantado con este casino y eso que en muchas ocasiones no obtengo ganancias.

Customer service can and should be better.
El servicio al cliente pueden y deberían ser mejor.

casinotester

Aprendiz

Alemania

• hace 2 años

Uno de los mejores casinos para jugadores alemanes. Este casino siempre paga de inmediato y tengo la mayor parte de mis ganancias allí. Absolutamente seguro confiable y de buena reputación. Cumpla con los términos y condiciones de este casino y seguramente se divertirá. Ya he hecho más de 3000 € en ventas con este casino, nunca he estado realmente en números rojos. La verificación también funciona sin ningún problema. Recomiendo a todos que jueguen allí. Los otros casinos alemanes son tacaños con las ganancias y tratan de obtener el máximo beneficio.

Pago muy rápido
Very fast payout
Sehr schnelle Auszahlung
Absolutamente serio y seguro.
Absolutely serious and safe
Absolut seriös und sicher
Verificación sin complicaciones
Hassle-free verification
Problemlose Verifizierung
Alto porcentaje de pago
High payout percentage
Hohe Auszahlungsquote

dan1

Aprendiz

Chile

• hace 2 años

es el único casino que paga las ganancias sin ningún problema no tarda en pagar e retirado ganancias sin ningún problema no cono el casino mr bet .casino ibet . Vulcan vegas que son los pésimos casino yo juego siempre en casino en casi todos pero el único de todos mejor es este casino

fast in every way deposits withdrawals verification
rápidos en todo los sentidos depósitos retiros verificación
games good bonuses
juegos bueno bonos

could be better attention online
podria ser mejor atención online
more different bonuses
mas bonos distintos

marlon2bardon

Visitante

Zimbabue

• hace 2 años

Truco, error o estafa en las carreras de Pokerstars Casino

Quiero mostrarte los resultados de las últimas carreras diarias de Pokerstars Casino. En estas carreras, los puntajes se basan en el multiplicador de la apuesta (1000 puntos en 10x victorias) 100 giros consecutivos, sin depender de la apuesta, por lo que, en teoría, todos deberían tener la oportunidad de ganar estas carreras.

Desde abril, introdujeron un límite/giro máximo de 10.000 puntos para "ayudar a negar la ventaja de los jugadores con más dinero", pero desde entonces hay los mismos usuarios en el TOP 10 de las carreras todos los días. Fíjate en los usuarios de "5.0.", "KE", "S.-.", "LA", "OF", "SP", "SI"..., están ganando todos los días. Con la nueva regla, un puntaje de 45.000 debería ser el mejor o al menos en el TOP3, excluyendo a estos jugadores, pero mira sus puntajes. ¡LOS OTROS JUGADORES NO TIENEN NINGUNA OPORTUNIDAD! ¿ES JUSTO?

He enviado muchos correos electrónicos al soporte de Stars, pero dicen que las puntuaciones son correctas. Hubo otros errores en las carreras en el pasado, pero se resolvieron en solo unos días. Este tiene una duración de 2 meses.

¿Qué piensas que es? ¿Un error, un truco, una estafa o un error intencionado dejado para algunos usuarios "cercanos" de pokerstars? ¿Es justo?

Si quieres intentar encontrar el error, te doy una pista: todas las puntuaciones tienen un multiplicador de 5 y hay pocos juegos en los que puedes ganar 5 puntos. No lo encontré por ¡Te deseo buena suerte!

Creo que hay un solo juego al que están jugando, y Stars no quiere eliminarlo y resolver este problema.

24.06.2022
Registrado:7850

#1 LA 139,665 $1K
#2 5.0. 89,555 $750
#3 FR 85,090 $600
#4 HAB 84,360 $500
#5 EN 83,145 $450
#6 LI 55,195 $400
#7 AL 52,710 $375
#8 S.-. 49,155 $350

23.06.2022
Registrado:6694

#1 LA 119,005 $1K
#2 SP 81,945 $750
#3 FR 80,610 $600
#4 AL 79,015 $500
#5 S.-. 78,830 $450
#6 HAB 67,740 $400
#7 SI 66,695 $375
#8 5.0. 66,595 $350
#9 KE 61,706 $325
#10 DE 58,301 $300
#11 LI 56,810 $275
#12 AI 54,085 $250
#13 EN 51,050 $225
#14 UD 48,300 $200

22.06.2022
Registrado: 6544

#1 KE 126,181 $1K
#2 DE 100,480 $750
#3 GE 100,080 $600
#4 SI 85,175 $500
#5 UD 68.670 $450
#6 SP 68,660 $400
#7 AL 61,530 $375
#8 EN 53,100 $350
#9 50.355 d.C. $325
#10 AI 49,615 $300
#11 DI 45,560 $275
#12 5.0. 45,420 $250

21.06.2022
Registrado: 6809

#1 5.0. 133,535 $1K
#2 UD 96.030 $750
#3 HAB 92,080 $600
#4 KE 73,473 $500
#5 GE 72,250 $450
#6 AI 67,975 $400
#7 RU 66,725 $375
#8 SP 66,280 $350
#9 AL 62,375 $325
#10 SI 59,605 $300
#11 TU 53,530 $275
#12 EN 49,755 $250

20.06.2022
Registrado:6060

#1 KE 119,280 $1K
#2 HAB 118,315 $750
#3 LI 115,510 $600
#4 CH 98,010 $500
#5 S.-. 93,755 $450
#6 EN 88,675 $400
#7 SP 87,225 $375
#8 LA 81,240 $350
#9 AI 80,340 $325
#10 5.0. 77,895 $300
#11 UD 70.710 $275
#12 63.435 d.C. $250
#13 GE 63,255 $225
#14 DE 57,140 $200
#15 AL 52,875 $190
#16 TU 48,710 $180
#17 SI 47,725 $170

19.06.2022
Registrado:7191

#1 DE 111,835 $1K
#2 LI 110,145 $750
#3 GE 99,250 $600
#4 LA 80,945 $500
#5 CH 78,195 $450
#6 S.-. 74,280 $400
#7 AL 72,910 $375
#8 71.985 d.C. $350
#9 SP 69,400 $325
#10 HAB 65,685 $300
#11 5.0. 61,115 $275
#12 KE 60,935 $250
#13 XV 47,550 $225

18.06.2022
Registrado:7871

#1 SP 139.245 $1K
#2 LBA 117.500 $750
#3 LA 110.330 $600
#4 S.-. 99.710 $500
#5 CH 94.520 $450
#6 KE 93.165 $400
#7 LI 79.000 $375
#8 DE 78.865 $350
#9 AI 78.345 $325
#10 GE 78.210 $300
#11 5.0. 76.380 $275
#12 70.770 d.C. $250
#13 HAB 60.165 $225
#14 ES 57.885 $200
#15 UD 55.990

17.06.2022
Registrado:8128

#1 S.-. 157.140 $1K
#2 2.F. 143.255 $750
#3 CH 115.120 $600
#4 KE 101.940 $500
#5 ES 97.295 $450
#6 DE 84.660 $400
#7 LI 84.655 $375
#8 LBA 78.785 $350
#9 65.245 d.C. $325
#10 UD 64.740 $300
#11 TU 63.250 $275
#12 AL 62.805 $250
#13 5.0. 61.680 $225
#14 SP 61.245 $200
#15 GE 60.690 $190
#16 AI 51.805 $180
#17 SI 51.275

16.06.2022
Registrado:7820

#1 UD 90,540 $1K
#2 AI 67,955 $750
#3 66.780 d.C. $600
#4 AL 59,015 $500
#5 EN 58,080 $450
#6 SP 54,035 $400
#7 GE 49,925 $375
#8 5.0. 47,000 $350
#9 TU 42,595 $325
#10 J 41,735 $300

15.06.2022
Registrado:6011

#1 KE 96,425 $1K
#2 5.0. 94,760 $750
#3 BA 74,655 $600
#4 DE 68,350 $500
#5 SP 61,460 $450
#6 AI 60,330 $400
#7 SI 55,855 $375
#8 TU 47,725 $350
#9 EN 47,515 $325
#10 LE 41,100 $300

Trick, bug or scam at the Pokerstars Casino Races

I wanna show you the results of the last daily Pokerstars Casino Races. In this races the scores are based on the multiplier of the bet (1000 point on 10x win) 100 consecutive spins, not depending of the stake, so theoretically everyone should have a chance to win this races.

Since April they introduced a 10.000 max points limit/spin to "help negate the advantage players with more money", but since then there are the same users in the TOP 10 of the races every and every day. Look at "5.0.", "K.E.", "S.-.", "L.A.", "O.F.", "S.P.", "S.I."... users, they are winning every day. With the new rule a 45.000 score should be the best or at least in TOP3, excluding this players, but look at their scores. THE OTHER PLAYERS DOESN’T HAVE ANY CHANCE! IS THIS FAIR?

I’ve sent a lots of email to Stars support, but they say that the scores are correctly win. There was other bugs in the races in the past but were solved in just few days. This one is running for 2 months.

What do you think it is? A Bug, a trick, a scam or an intended bug left for some pokerstars "close" users? Is this fair?

If you want to try find the bug I give you a hint: all scores are 5 multiplier and there are just few games where you can win 5 points. I didnt find it by I wish good luck to you!

I think that there is a single game they are playing, and Stars don’t want to remove it and solve this problem.

06.24.2022
Registered:7850

#1 L.A. 139,665 $1K
#2 5.0. 89,555 $750
#3 F.R. 85,090 $600
#4 B.R. 84,360 $500
#5 E.N. 83,145 $450
#6 L.I. 55,195 $400
#7 A.L. 52,710 $375
#8 S.-. 49,155 $350

06.23.2022
Registered:6694

#1 L.A. 119,005 $1K
#2 S.P. 81,945 $750
#3 F.R. 80,610 $600
#4 A.L. 79,015 $500
#5 S.-. 78,830 $450
#6 B.R. 67,740 $400
#7 S.I. 66,695 $375
#8 5.0. 66,595 $350
#9 K.E. 61,706 $325
#10 O.F. 58,301 $300
#11 L.I. 56,810 $275
#12 A.I. 54,085 $250
#13 E.N. 51,050 $225
#14 D.U. 48,300 $200

06.22.2022
Registered:6544

#1 K.E. 126,181 $1K
#2 O.F. 100,480 $750
#3 G.E. 100,080 $600
#4 S.I. 85,175 $500
#5 D.U. 68,670 $450
#6 S.P. 68,660 $400
#7 A.L. 61,530 $375
#8 E.N. 53,100 $350
#9 A.D. 50,355 $325
#10 A.I. 49,615 $300
#11 D.I. 45,560 $275
#12 5.0. 45,420 $250

06.21.2022
Registered:6809

#1 5.0. 133,535 $1K
#2 D.U. 96,030 $750
#3 B.R. 92,080 $600
#4 K.E. 73,473 $500
#5 G.E. 72,250 $450
#6 A.I. 67,975 $400
#7 R.U. 66,725 $375
#8 S.P. 66,280 $350
#9 A.L. 62,375 $325
#10 S.I. 59,605 $300
#11 T.U. 53,530 $275
#12 E.N. 49,755 $250

06.20.2022
Registered:6060

#1 K.E. 119,280 $1K
#2 B.R. 118,315 $750
#3 L.I. 115,510 $600
#4 C.H. 98,010 $500
#5 S.-. 93,755 $450
#6 E.N. 88,675 $400
#7 S.P. 87,225 $375
#8 L.A. 81,240 $350
#9 A.I. 80,340 $325
#10 5.0. 77,895 $300
#11 D.U. 70,710 $275
#12 A.D. 63,435 $250
#13 G.E. 63,255 $225
#14 O.F. 57,140 $200
#15 A.L. 52,875 $190
#16 T.U. 48,710 $180
#17 S.I. 47,725 $170

06.19.2022
Registered:7191

#1 O.F. 111,835 $1K
#2 L.I. 110,145 $750
#3 G.E. 99,250 $600
#4 L.A. 80,945 $500
#5 C.H. 78,195 $450
#6 S.-. 74,280 $400
#7 A.L. 72,910 $375
#8 A.D. 71,985 $350
#9 S.P. 69,400 $325
#10 B.R. 65,685 $300
#11 5.0. 61,115 $275
#12 K.E. 60,935 $250
#13 X.V. 47,550 $225

06.18.2022
Registered:7871

#1 S.P. 139.245 $1K
#2 B.A. 117.500 $750
#3 L.A. 110.330 $600
#4 S.-. 99.710 $500
#5 C.H. 94.520 $450
#6 K.E. 93.165 $400
#7 L.I. 79.000 $375
#8 O.F. 78.865 $350
#9 A.I. 78.345 $325
#10 G.E. 78.210 $300
#11 5.0. 76.380 $275
#12 A.D. 70.770 $250
#13 B.R. 60.165 $225
#14 E.N. 57.885 $200
#15 D.U. 55.990

06.17.2022
Registered:8128

#1 S.-. 157.140 $1K
#2 2.F. 143.255 $750
#3 C.H. 115.120 $600
#4 K.E. 101.940 $500
#5 E.N. 97.295 $450
#6 O.F. 84.660 $400
#7 L.I. 84.655 $375
#8 B.A. 78.785 $350
#9 A.D. 65.245 $325
#10 D.U. 64.740 $300
#11 T.U. 63.250 $275
#12 A.L. 62.805 $250
#13 5.0. 61.680 $225
#14 S.P. 61.245 $200
#15 G.E. 60.690 $190
#16 A.I. 51.805 $180
#17 S.I. 51.275

06.16.2022
Registered:7820

#1 D.U. 90,540 $1K
#2 A.I. 67,955 $750
#3 A.D. 66,780 $600
#4 A.L. 59,015 $500
#5 E.N. 58,080 $450
#6 S.P. 54,035 $400
#7 G.E. 49,925 $375
#8 5.0. 47,000 $350
#9 T.U. 42,595 $325
#10 T.H. 41,735 $300

06.15.2022
Registered:6011

#1 K.E. 96,425 $1K
#2 5.0. 94,760 $750
#3 B.A. 74,655 $600
#4 O.F. 68,350 $500
#5 S.P. 61,460 $450
#6 A.I. 60,330 $400
#7 S.I. 55,855 $375
#8 T.U. 47,725 $350
#9 E.N. 47,515 $325
#10 L.E. 41,100 $300

Lastgardian01

Usuario no registrado

Rumania

• hace 2 años

Most useless Customer Suport from all gambling sites in the world. I expressed my concern regarding my deposit limits and i told them that i will close the accounts if my issue is not fixed. So they acted in my name and closed the account. Who does that? Useless pieces of...brownies. Will leave negative reviews after negative reviews on all sites online, untill i bring this app down.

Anonymized275

Aprendiz

Finlandia

• hace 2 años

Really slow issue resolving. Customer service could be better.

mluzcs

Novato

Portugal

• hace 2 años

tengo una mala experiencia He estado haciendo depósitos durante más de un año y nunca he tenido ganancias para retirar, de ahí mi descontento con este casino, nunca he podido retirar nada.!!!!!!

qa10895

Novato

India

• hace 2 años

PokerStars Casino is a solid platform that deserves a high score because they have a good platform. In terms of positives, there are tons on this site including the game catalogue that boasts many top-tier developers and their games. They have been tested by loads of people around the world that are experts in that area. While the score is high, there are some negatives that we have to talk about including the lack of a live chat which leaves out the interactive part of a good online casino. Navigation is a slight problem as well which should be solved.

akisane

Novato

Japón

• hace 3 años

Aunque dice "Tengo soporte para el idioma japonés", en realidad me despidieron alrededor de 2020.
Por lo tanto, no es posible KYC con una tarjeta de identificación japonesa.

Además, al depositar y retirar, la tarifa es sobria porque pasa por un misterioso proceso de "depositar en yenes japoneses → cobrar en dólares → cobrar en yenes japoneses y retirarlos".

Además, he tenido muchas desconexiones y bloqueos durante el juego (no sé si es un problema de línea, un problema del servidor o un software antiguo).
Esta es una historia que ha sido reportada no solo por mí sino también por varias personas.

Si retira menos del monto del depósito, no se requiere KYC. De todos modos, la escala es grande, por lo que los jugadores siempre están ocupados las 24 horas del día.
If you withdraw less than the deposit amount, KYC is not required. Anyway, the scale is large, so players are always busy 24 hours a day.
入金額以下の出金ならKYC不要
とにかく規模が大きいので24時間いつでもプレイヤーがわんさかいる

KYC no puede usar una tarjeta de identificación japonesa y necesita preparar una en inglés. No hay soporte japonés.
KYC cannot use Japanese ID card and needs to prepare English one. There is no Japanese support.
KYCに日本語の身分証明書が使えず英文のものを用意する必要がある
日本語サポートがいない

Audreyechene

Aprendiz júnior

Canadá

• hace 3 años

I created my account 3 days later I made a MuchBetter deposit of $ 20 the next day a deposit of $ 846 by neosurf after my earnings of $ 1116 my account was blocked for verification, they asked me to provide the coupons I used to top up my account thing I sent immediately two days after my account still blocked I then sent an email to complain they tell me my account is still on investigation they can request to a third party! I was amazed i asked what i had done wrong i just reloaded my account and i played and won so why i suffered its right after a reload! For a week now they have stopped responding to my e-mails and I still do not have my money! I'm really disappointed that they are blocking players' money for nothing! Two weeks for an audit yet I provided everything they asked me! Avoid this casino

mal casino
bad casino

lyule

Visitante

Polonia

• hace 3 años

Can recommend this casino. Almost no games and bonuses restrictions for Poland. Website isn't laggy and games work fine. Email support works not too fast but acceptable.

Explicación del índice de seguridad de PokerStars Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de PokerStars Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media7.7/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Quejas sobre PokerStars Casino y casinos relacionados (146)

146Todas2Abiertas55No resueltas34Resueltas55Rechazadas

Quejas directas sobre PokerStars Casino

Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

1d 1h 19m 42s

Cantidad en disputa: 41.000 Ft

El jugador se enfrenta a depósitos retrasados.

El jugador de Hungría está experimentando problemas al depositar dinero, ya que dos depósitos no se han reflejado en su saldo después de más de un día.

Enviada: 18/12/2024

Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 100 €

La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.

El jugador de Grecia no había podido verificar su cuenta en POKERSTARS a pesar de haber enviado varios documentos durante varios días. A pesar de haberse registrado y depositado fondos, tenía problemas con la verificación de identidad y planeaba elevar el asunto a la Comisión de Juego y las autoridades. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que todos los documentos enviados eran correctos y que la demora se había debido a la carga de trabajo del casino. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

Leer másLeer menos

Enviada: 15/12/2024

Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 10h 50m 29s

Cantidad en disputa: 14.000 €

El retiro del jugador se retrasa.

El jugador de Croacia solicitó un retiro de 14.000 € hace dos semanas, pero el dinero fue enviado a una cuenta que no pudo procesarlo. Después de notificar al casino, el jugador proporcionó nuevos datos de cuenta para la transferencia, que están completos como se requiere.

Leer másLeer menos

Enviada: 10/12/2024

Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 100 €

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

El jugador de Irlanda había ganado un premio diario, pero tuvo problemas para recibir el pago. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que la situación se había solucionado. Marcamos la queja como "resuelta".

Leer másLeer menos

Enviada: 02/12/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: £580

El retiro del jugador se retrasa.

La jugadora del Reino Unido había completado todos los requisitos de verificación para el retiro de la cuenta, incluido el envío de una identificación con fotografía y facturas de servicios públicos. A pesar de que el casino confirmó la verificación de la cuenta, la comunicación había cesado durante tres días, lo que la dejó sin poder determinar cuándo recibiría su dinero. El Equipo de Quejas había intentado recopilar información adicional sobre su retiro, pero finalmente no pudo continuar debido a la falta de respuesta de ella. Como resultado, la queja fue rechazada.

Leer másLeer menos

Enviada: 28/11/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 600 €

La cuenta del jugador ha sido cerrada después de un depósito.

El jugador de Italia había abierto una cuenta en PokerStars, la había verificado con éxito y había retirado sus ganancias sin problemas. Sin embargo, después de depositar 600 euros, el casino había bloqueado su cuenta y le estaba solicitando documentos adicionales. No pudo acceder a su cuenta. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

Leer másLeer menos

Enviada: 27/11/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

Cantidad en disputa: 170 €

La cuenta del jugador no ha sido verificada.

El jugador de Grecia había estado esperando más de un mes para la verificación de la cuenta y había enviado todos los documentos necesarios. En ese momento no podía iniciar sesión en su cuenta y quería retirar sus ganancias de 170 €, pero no había recibido respuesta después de solicitar los fondos. La queja había sido rechazada según la solicitud explícita del jugador, y se observó que el jugador había expresado su insatisfacción con la comunicación y el servicio del casino.

Leer másLeer menos

Enviada: 14/11/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 50 €

La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

La jugadora de Grecia había abierto una cuenta de casino y había ganado 4.300, pero se enfrentó al cierre de la cuenta durante el proceso de verificación. Informó de la falta de respuesta a sus mensajes y documentos enviados. El problema se resolvió gracias a la incapacidad del Equipo de Quejas de investigar más a fondo debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de información adicional. En consecuencia, la queja fue rechazada.

Leer másLeer menos

Enviada: 02/10/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: £120

El proceso de retiro del jugador se retrasa debido a la restricción de la cuenta.

La cuenta de la jugadora del Reino Unido fue restringida después de un intento de retiro de £120 debido a que su identificación estaba vencida. Presentó nuevas copias de su pasaporte y licencia de conducir el 26 de septiembre, pero no recibió ninguna comunicación sobre el estado de la misma. Múltiples intentos de contactar al casino a través del chat y las redes sociales no arrojaron respuesta. La jugadora no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

Leer másLeer menos

Enviada: 01/10/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 100 €

La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

El jugador de Malta tenía su cuenta bloqueada, lo que le impedía acceder a los retiros pendientes de 30 euros y a los fondos restantes de 65 euros. A pesar de numerosas consultas, el servicio de atención al cliente indicó que su cuenta estaba siendo sometida a controles de seguridad sin ninguna resolución o explicación clara. La queja parece haber sido resuelta, pero sin la aportación ni confirmación del jugador, fue rechazada.

Leer másLeer menos

Enviada: 13/09/2024