El jugador de Portugal expresa su frustración con el casino PokerStars y destaca la falta de bonos significativos a pesar de un juego significativo y pérdidas constantes durante dos años. Se siente desilusionado con las bajas recompensas y la injusticia del sistema, y cuestiona la necesidad de tales prácticas.
El problema es que a los jugadores como yo no se nos permite jugar 300 euros o más cada mes y PokerStars no se molesta en dar unos pocos euros a cambio de ser un jugador fiel, y muy fiel, además. Llevo perdiendo y perdiendo casi 2 años y lo único que me dan es una miseria. Cuanto más caro juego más pierdo y si sale un bono de esa máquina no sale nada más, 30 céntimos o 0,40 dan un bono de 20 o 30 euros y luego solo ves bonos de 5 euros y por debajo estoy harto de perder mucho dinero ahí incentivan el 0,00% pero 😱😱 no veo lo injusto que es y luego dan 3 tiradas gratis para que me calle la boca nunca me han dado más de 5 euros en la ruleta de tiradas una vez en 6 meses no sé si salen 100 euros y luego ponen objetivos casi imposibles les pregunto a ustedes con tantos jugadores y miles y millones de dólares es necesario que no den nada casi termina siendo un fraude estoy harto de ver siempre lo mismo en los casinos pero pokerstars es demasiado gracias por escucharme y si pudieran contactar con los responsables se los agradecería.
Estimado vitormadeira1987,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber cuál es el problema que estás experimentando.
Es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es, en esencia, un obsequio del casino y es el casino el que debe determinar si calificas para recibirlo y qué reglas se aplican. No investigamos los motivos por los que el casino no te dio un bono específico y no podemos obligar a los casinos a que te proporcionen bonos específicos.
En cuanto a las pérdidas que hayas sufrido en este casino, a veces puedes tener suerte y a veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Te recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.f@casino.guru Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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