Pokie Mate Casino - El saldo del jugador se anuló.

Después de leer todos los términos y condiciones y de ver a mi socio que usa juegos de azar en línea, decidí depositar 20 en el casino pokie mate y tuve la suerte de ser elegible para cobrar a 3000 después de que se cumplieron los requisitos de apuesta.

Luego, el casino me pidió que cargara todos los documentos kyc relevantes para que mi identificación pudiera ser verificada, lo cual está bien. PERO después de haber hecho esto 3 veces porque me dijeron que uno de mis documentos no era lo suficientemente claro, rompí la mierda con la espera y pensé que solo lo contaré como una pequeña pérdida y lo jugaré y no depositaré en este casino de nuevo.

BIEN AL DECIR QUE ESTABA APUESTAS JUSTO ALTO Y TERMINÉ BAJANDO A 100 PENSANDO PARA MÍ QUE ODIO TODA ESTA IDEA DE APUESTAS EN LÍNEA !! y luego mi suerte cambió. . . . o lo hiciste !!! Terminé obteniendo giros gratis en 25 $ y luego nuevamente en 50 $ y luego nuevamente en $ 125 .. bueno, después de haber estado jugando durante unos días y mi saldo rondaba los 50,000-65,000, decidí cargar todos mis documentos a través de una computadora, así que la resolución sería lo suficientemente satisfactoria para que el personal del casino solicite mi retiro una vez que lo intente.

después de intentar retirarlo de un golpe, pronto me di cuenta de que debía crear una solicitud de retiro individual de 5000 como máximo, ya que el casino solo permite esa cantidad a la vez ... lo cual está bien, puedo lidiar con eso ... LO QUE NO PUEDO TRATAR CON EL HECHO DE QUE ME FUI A DORMIR DESPERTÉ PARA VER QUE MI CUENTA TENÍA MÁS DE 20 $ Y MIS FONDOS PARA SER RETIRADOS AHORA HAN SIDO ANULADOS !!! Y MI DEPÓSITO INICIAL REINSTALADO ....

No había ningún correo electrónico o mensaje de texto que dijera por qué o qué habían hecho, así que entré en el chat y pedí una explicación o si se había procesado y no aparece en mi banco todavía o qué estaba pasando.

¡¡ESTÁN PEGADOS CON EL HECHO REALIZADO DE QUE HE VIOLADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AL APUESTAR DEMASIADO CUANDO UN BONO ESTABA ACTIVO !! Les pedí copias completas de mi historial de mi tiempo en el casino y dicen que puedo acceder a él a través de mi cuenta, pero cuando verifico todo lo que puedo ver son los últimos 7 días y, por supuesto, me estaban enviando mis documentos en más de 7 días, así que básicamente no puedo ver nada del pasado ... tengo capturas de pantalla en mi teléfono de mis victorias e intenté retiros, así que he enviado un correo electrónico varias veces para enviarme ese historial para que mi abogado pueda emprender acciones legales ... y todo dicen que puedo acceder a él en mi propia cuenta una y otra vez y son, por último, 5 correos electrónicos que he enviado. me han estado ignorando así que ¿cómo diablos puedo POR FAVOR VOLVER A ESTAS ESTAFAS P **** Y OBTENER MI DINERO QUE LEGÍTIMAMENTE GANÉ JUSTO Y CUADRADO ????????

ESTOY 10000000000% SEGURO DE QUE NO INCUMPLÍ NINGÚN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALLÍ CASINO, PERO SIEMPRE MIS DOCUMENTOS FUERON SUBIDOS POR PC, NO PODRÍAN DECIR QUE NO FUERON CLAROS MÁS, ASÍ QUE ESTA ES LA MEJOR EXCUSA A CONTINUACIÓN !! UNA MENTIRA MUERTA !!!

Hola jessie

Muchas gracias por enviar una queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Ha sido verificado en el casino antes? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Cuál es la apuesta máxima con la que jugó durante su juego? ¿Podría compartir con nosotros su historial de apuestas y la comunicación entre usted y el casino y enviarlo a nikolas.b@casino.guru?

Es muy importante tener en cuenta que los bonos pueden tener reglas muy estrictas como apuestas máximas, juegos restringidos, etc. En muchos casos, el casino puede anular todas las ganancias si el jugador las incumple. Sin embargo, hasta que sepamos más, no podemos asumir qué lado es el correcto en este caso, pero haremos todo lo posible para ayudarlo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola jessie

Perdón por la respuesta tardía ya que estuve fuera de la oficina durante unos días. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

Querida Jessie,

Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a Pokie Mate Casino a unirse a este hilo.

Estimado equipo del casino,

¿Puede aclarar la situación? Puede reenviar el historial de apuestas relevante, así como cualquier otra evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .

Sí, les he preguntado varias veces sobre mi cuenta y el historial de apuestas, pero como dije, solo dicen que puedo hacerlo yo mismo en mi cuenta, que es probar, pero solo durante un período de 7 días antes de la consulta.

Tengo un amigo bastante bueno que resulta ser abogado en los tribunales superiores para casos civiles. Él recomienda que ustedes hagan todo lo que puedan y vean cómo les va, pero también me ha dicho que si me gustaría pelear en los tribunales, él tiene algunas personas en el extranjero que son abogados, pero tanto para asuntos civiles como penales, y podrían hacerlo. estar dispuesto a presentar una demanda ... también recomendó pedirles un porcentaje de las sumas totales en las que he intentado retirar el pago antes de que se tomen medidas.

Lo escuché sobre eso y le envié un correo electrónico al equipo de soporte varias veces, pero no para mi sorpresa, ignoraron completamente mi solicitud y, a cambio, me enviaron promociones de depósito a GRANEL ...

Querida Jessie,

Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Antes de considerar opciones alternativas, nos gustaría darle tiempo adicional al casino para responder.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".

No se preocupe, ¿puede intentar enviarles capturas de pantalla de mis quejas aquí y ver cómo va? Es como si pensaran que esto es una gran broma. Cuando realmente se trata de dinero que cambia la vida ... mi depresión se ha triplicado en gravedad, así que estoy bastante destrozada por ella ... Tengo una familia joven que dependía de ese dinero ... ¡¡Ahora nada sin ninguna razón !!

Lamento escuchar eso Jessie. Toda la información relevante sobre su queja ya se envió dos veces al equipo del casino. Lamentablemente, todavía no hemos recibido respuesta.

Demanda colectiva

Querida Jessie,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.