Pokie Mate Casino - Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.

Negarse a pagar las ganancias. Gané 2000 Puse una solicitud de retiro de 1800. Allí se niega a pagar las ganancias.

Querida Nicole,

Muchas gracias por enviar su queja y por reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

"Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando accidentalmente aumentó su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

¿Podría confirmar que su último depósito fue de $ 30 e indicar qué bono ha canjeado (cuánto%)? Además, envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, fue $ 30. Solo jugué lo que permitía el juego. No excedí los $ 8 porque el juego no lo permitiría. No tengo conocimiento de estos porcentajes de cosas, lo siento.

Gracias, Nicole, por tu respuesta y por reenviar todas las capturas de pantalla relevantes. ¿Recuerda cuánto fue el bono cuando depositó $ 30? ¿Ha recibido otros $ 30 o más?

Era $ 30

Muchas gracias, Nicole, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Hola nicole

Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Sigues en contacto con el soporte del casino? ¿Sería tan amable de enviarnos una captura de pantalla de su conversación o reenviarnos el correo electrónico del soporte de Pokie Mate Casino, por favor?

¿Es posible que vea su historial de juegos? Una captura de pantalla podría ser útil. Si no tiene esta opción, puede intentar pedirle al soporte de Pokie Mate Casino que se la envíe. Gracias de antemano.

¡Recibí capturas de pantalla del historial del juego que te envié por correo electrónico, eso es todo lo que había allí! No he vuelto al sitio desde entonces. Le enviaré toda la correspondencia de ellos

¿Qué dirección de correo electrónico envío a los vítores?

Hola nicole

Aquí está mi dirección de correo electrónico: yuliia.k@guruadmins.com

Correo electrónico enviado gracias

Hola Nocile,

El casino afirma que violó los términos y condiciones del bono del casino, realizó apuestas superiores al 20% del monto del bono inicial. Sería útil si tuviera alguna evidencia de que no apostó más de $ 4, por ejemplo, una captura de pantalla de su historial de juego. Puede adjuntarlo a su próximo mensaje. Gracias de antemano.

Ya envié el historial del juego. Lo que me quedó para hacer una captura de pantalla de todos modos. También dejé $ 200 en la cuenta y la cantidad también cambió. Tuve que jugar otros $ 400 antes de poder reclamar más victorias. Esta es la segunda vez que este casino logra esta última ganancia de $ 2500 y ellos también declinaron ... cada vez que yo gano el declive de alguna manera ... solo bs

Hola nicole

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pokie Mate Casino a esta conversación. ¿Puede enviarme una prueba relevante de que este jugador rompió la regla de apuesta máxima?

Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Se han negado a contestar cualquier correspondencia mía. No violé ninguna regla máxima y también dejé $ 200 en esa cuenta y jugué en el casino, ya que después de ganar los juegos dejaron de ganar nada. El casino simplemente está intentando cualquier cosa para no pagar ganancias a nadie. Desde entonces he visto que son un casino en la lista negra en muchos sitios. No he jugado desde que hubo rechazo. Llevaré este asunto tan lejos como tenga para conseguir lo que gané por derecho. También me uniré a otros en la lucha contra el pokie mate. Mi socio por otro caso de $ 2500. Negarse a pagar y muchos más.

Mi cuenta está bloqueada en pokie mate ahora

Querida Nicole,

Estamos intentando ponernos en contacto con Pokie Mate Casino pero, lamentablemente, todavía no nos responden.

Eso no me sorprende que también hayan bloqueado mi cuenta

Nos gustaría pedirle al Pokie Mate Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.