Pokie Place Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, he hecho dos retiros previos del lugar de las tragamonedas. No están disputando que cumplí con todas las condiciones de bonificación y, simplemente, no me permitirán retirarme. Han pasado 5 semanas y he hablado con ellos al menos dos veces por semana y siguen diciendo que hay un problema con sus retiros en este momento para ser paciente y eventualmente recibiré mi dinero. Pero estoy acabando con ellos. No creo que tengan la intención de pagarme en absoluto. Estoy luchando por mi vida con una enfermedad terrible y este dinero hubiera sido de tal ayuda que me siento tan decepcionado por ellos.

Hola anita

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, te envié un correo electrónico, espero que lo hayas recibido, Anita W ***

Parece que va por buen camino. Por favor, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo para que podamos continuar resolviendo este caso en consecuencia. Por cierto, no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Los envió a kristina.s@casino.guru ?

Bueno, sabía que era demasiado bueno para ser verdad. Ahora, el lugar de las tragamonedas me ha dicho que mi licencia con la que fui verificado hace 12 meses ha caducado, por lo que, aunque te verifican por completo en este casino, siguen pidiéndote más documentos. Puedo entender si mi licencia estaba desactualizada cuando fui verificado hace 12 meses, pero ¿tengo que seguir enviando nuevas? Se está volviendo más que ridículo y está retrasando descaradamente un retiro que ya he esperado 7 semanas para obtener. Mi licencia hubiera estado bien con la fecha cuando comencé este fiasco. Saludos Anita W ***

Gracias por la actualización, Anita. Los casinos pueden solicitar documentos adicionales (o actualizados) si el proceso de verificación se realizó hace mucho tiempo o si cambió parte de la información del jugador. ¿Podría confirmar que proporcionó el documento requerido? Si no es así, le recomiendo que lo haga lo antes posible.

Hola Krista si les he dado el doc requerido. Así que veamos ahora

Genial, esperemos unos días más. Por favor mantengannos al tanto.

Querida Anita,

¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.