Pokie Place Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola,

He realizado numerosos depósitos en este nuevo casino. Recibí un correo electrónico sobre giros gratis esta tarde y los utilicé en el juego especificado. Después de recibir los fondos recibidos de la promoción, continué jugando (a saber) sheriff de Nottingham y recibí deliciosamente más ganancias. Después de enviar los documentos solicitados para verificar mi cuenta y la aprobación del Casino, hice varios intentos fallidos de retirar fondos que el casino muestra como fondos disponibles para retirar. Me comuniqué con el servicio de asistencia en línea y me informaron que se trataba de un problema desafortunado y que Gad pasó rápidamente la administración para su revisión. Aún no puedo retirar mis fondos y mi cuenta aún muestra el monto a retirar en su totalidad. Tengo la transcripción y las capturas de pantalla para verificar la validez de mi queja.

Querida Felicity,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Podría enviarme todas las pruebas relevantes que no se incluyeron en los archivos adjuntos, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Nos gustaría ver la confirmación del éxito de KYC y cualquier comunicación entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este correo electrónico de FlickIzm:

"¡Hola Kristina!

¡Gracias por su rápida respuesta! Desde que presenté mi queja y me informaron de los requisitos de las apuestas restantes para solicitar con éxito el retiro de fondos a mi cuenta, inicié sesión en mi cuenta y la cantidad inicial de $ 201.00 dólares impares todavía se mostraba como disponible para retirar. Luego continué con cautela jugando en el casino y después de un largo período de juego supuestamente cumplí con los términos y condiciones de Casinos con respecto al retiro de fondos solicitado. Tenga en cuenta que la cantidad que también se muestra como disponible para retirarse del casino en el tomo de este correo electrónico fue de $ 257.00 AUD impar, sin embargo, los términos y condiciones de los casinos informan que la cantidad máxima de ganancias de giros de bonificación tiene un límite de $ 200 y, como se indicó anteriormente, pude solicitar "exitosamente" un retiro de más del máximo de $ 200.00 establecido, por lo que el saldo de mi cuenta ahora es de cero dólares. Gracias por su ayuda. ¡Me aseguraré de informarle si algo cambia! 🙂 "

Muchas gracias por tu email. Manténganos actualizados para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.

Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Estimados Casino Guru (equipo) y Kristina,

Gracias por su ayuda. Me complace informarle que el problema ya se ha resuelto.

Cuídate y mantente a salvo 🙂

Felicidad

Felicity, gracias por hacérnoslo saber, ¡estamos felices de escuchar esta gran noticia! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.