PokieSpins Casino - El jugador está luchando por completar KYC.

Hola, he estado jugando en este casino durante aproximadamente un año sin dramas sobre cómo procesar mi retiro, pero ahora que gané mucho dinero, se está volviendo imposible de obtener, obtuve mi primer retiro de $ 5000, luego volví a retirar y me dijeron que me enviara Sosteniéndoles mis documentos, así que hice esto, luego me pidieron que mis documentos fueran notariados, así que fui y pagué para que se hiciera y los envié y me conecto al chat en vivo todos los días y me dicen que envíe mis documentos notariados. O dicen que les den más tiempo han pasado más de 2 semanas desde mi último retiro deposité $ 1000 sin bono, sin apuestas o cualquier cosa que no haya incumplido y los términos y condiciones que he jugado en muchos casinos a lo largo de los años para saber que tengo capturas de pantalla y correos electrónicos para proporcionarle si es necesario, es muy frustrante y estresante.Si pudiera ayudarme con este asunto, sería muy apreciado.

Queridos Broncos36,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el proceso de verificación es complejo. El casino quiere asegurarse de enviar las ganancias al propietario legítimo, y se requieren varios pasos para completar este proceso completo. No es nada inusual si tarda entre 7 y 10 días laborables.

Sé que lleva mucho tiempo, pero le sugiero que espere unos días más (digamos 7 días) y si el casino no verifica su cuenta o no procesa la solicitud de retiro, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Kristina

Hola, sí, he sido muy paciente con este casino, ya que me siguen dando vueltas, todo estuvo bien con los retiros hasta que gané $ 58,000 con efectivo, sin bonificación, sin apuestas, nunca violé los términos y condiciones y fui y pagué para que se hicieran los documentos notariales. siéntete enfermo con todo esto.

Hola, solo una actualización, mis documentos notarizados han sido verificados y mi cuenta ahora está validada y ahora está esperando el proceso de retiro, ya que toma 48 horas desde que mi cuenta ha sido aprobada.

broncos36 , parece que va por buen camino. Mantendremos este reclamo abierto hasta que reciba con éxito su retiro. Por favor mantenme actualizado.

Hola esperando hasta el lunes o martes para mi retiro porque el equipo de pagos no trabaja los fines de semana, los mantendré actualizados, saludos

Hola, sigo esperando mi retiro todos los días. Entro al chat en vivo y me dicen que está en la segunda y última etapa. He estado esperando durante mucho tiempo y ahora me dijeron que en algunos casos puede tomar hasta 48 horas hábiles, ¿cuál ha sido más que esto? Tengo capturas de pantalla de chat para todos los días desde que solicité el retiro si las necesita. Salud

Tenga en cuenta que este retraso puede deberse al hecho de que algunos bancos no procesan la transacción durante los fines de semana y una transacción internacional puede llevar algún tiempo. Tenga paciencia y esperemos unos días más.

Si no recibe su retiro, intentaremos ponernos en contacto con el casino para averiguar qué está pasando.

Hola, nada sigue siendo la misma respuesta de siempre

Hola, sigo siendo la misma respuesta anterior del 16 de agosto hasta ahora, dicen que está en el segundo y último paso de procesamiento 😤 y ahora no responderán a mis correos electrónicos. Me da asco cómo los casinos pueden quedarse estancados o no pagar nada, ya que gané $ 56,000, lo cual me cambió la vida y jugué según sus reglas a pesar de que rompen sus propias reglas. Dice en sus propios términos y condiciones que puede demorar hasta 7 días hábiles en algunos casos. HAN SIDO 11 DÍAS HÁBILES PARA MÍ

Hola, solo una actualización. Recibí un correo electrónico de ellos diciendo que necesitan la fuente de ingresos, extractos bancarios y mis recibos de pago. He hecho lo que buscan y los envié. Los mantendré informados. Salud

broncos36, muchas gracias por mantenerme actualizado. ¿Hay algo nuevo, por favor? ¿Han sido aprobados esos últimos documentos? ¿Ha recibido alguna otra respuesta del casino?

Hola no desde la última actualización cuando me pidieron que les enviara la fuente de ingresos que les envié de inmediato.

¿Mi última retirada fue el 27 de julio y ha tardado tanto? Esto es tan patético que nunca tuve este problema en ningún casino.

Hola, acabo de recibir un correo electrónico de ellos diciendo que tengo que subirlos yo mismo. También puede enviar sus documentos a través del correo electrónico, que es lo que le dicen que haga, pero el problema es que la sección de documentos de mi cuenta de pokie spins está llena porque no han eliminado los documentos antiguos, por lo que no puedo cargar nada nuevo y ellos lo saben. y ahora pido mi pasaporte que no tengo. Este lugar es una estafa total, no puedo creerlo.

Hola, lo siento, estoy tan cabreado con este casino deshonesto. Solo haré una lista de lo que me han pedido.

1 documentos

2 yo mismo sosteniendo documentos

3 para obtener documentos notariales (PAGADO)

4 documentos de fuente de ingresos

5 último correo electrónico de ellos diciendo que quieren que cargue los documentos de fuente de ingresos yo mismo sabiendo que no puedo porque la sección de documentos está llena y no puedo eliminarlos y también solicitando un pasaporte que no tengo. Dios mío, nunca conocí un casino en mi vida como este atuendo no profesional.

Muchas gracias broncos36 por tu respuesta. Estamos de acuerdo en que no está bien pedir un pasaporte a una persona que no lo tiene. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola,

Lamento mucho escuchar tu problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Me gustaría invitar a PokieSpins Casino a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado el retiro del jugador. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Nos gustaría pedirle al PokieSpins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.