Lamento oír eso. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas. Nos gustaría ayudar, pero esta vez es imposible.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
I am sorry to hear that. Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would like to help, but it is impossible this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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