PokiesWW Casino - El gran retiro del jugador fue rechazado y perdido.

Hola, el sitio de máquinas tragamonedas en línea se llama pokiesww, pero su búsqueda no lo recoge y no pude recibir mi queja, así que usaré uno que está en su sistema solo para recibir la queja, así que, en pocas palabras, me uní a este sitio probablemente alrededor de tres. hasta hace cuatro meses nunca tuve un problema tuve cobros de $ 2000 $ 4000, etc. hasta creo que fue el 8 de abril 1 gané $ 16 000 puse el retiro a través de los canales normales y noté que en lugar de decir comentarios completos porque siempre sabías que tu dinero estaba en tu banco cuando decía que decía comentarios rechazados y luego perdidos y luego recibí un mensaje de texto desde el chat en vivo diciendo felicitaciones por tu ganancia de $ 16,000 y dije que aún no lo había visto en mi cuenta bancaria y me dijeron que sí, te hemos pagado caro de todos modos. Esto fue de un lado a otro por un tiempo hasta que comenzaron a ignorarme, así que puedes imaginar que me estoy sintiendo bastante frustrado en esta etapa y durante las últimas dos semanas me respondieron un par de veces porque sigo preguntándoles dónde está mi dinero y ellos sigue respondiendo, te pagamos caro y ellos saben muy bien que no lo han hecho y luego dijeron que podría estar retenido en el banco, bueno, si ese es el caso, depende de ti, pero qué banco retiene el dinero durante dos semanas de todos modos. Me encantaría alguien. que investiguen esto por mí; aparte del chat en vivo, es muy difícil acceder a ellos porque con Telegram está silenciado y no se pueden enviar mensajes.

Estimado Grant51,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Pokiesww Casino.

Lo agregaremos a nuestra base de datos lo antes posible.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tiene acceso a su cuenta de casino?
• ¿Cómo se registra la transacción en su historial de transacciones?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola Tomas, muchas gracias por responderme, realmente lo aprecio.

1) Sí, todavía puedo acceder a mi cuenta.

2) La transacción se registra como ID de pago y también tienen una lista de sus transacciones que tomé una captura de pantalla y puede ver mi depósito y luego por encima de ese retiro 16,000 y tiene como un temporizador que indica cuándo debe ingresar a su cuenta y Fue entonces cuando me di cuenta de que después de que terminó el cronómetro, en lugar de decir comentarios completos porque fue entonces cuando sabes que el dinero está en tu cuenta, decía comentarios rechazados y luego la columna de arriba decía perdida. Tengo todas estas capturas de pantalla que puedo enviar a tu dirección de correo electrónico. Creo que fue porque no pude subirlos por alguna razón desconocida en tu sistema.

3) Jugué juegos de tragamonedas, pasé por el comodín y jugué al safari, lo cual hago la mayor parte del tiempo porque gané $28000 justo antes de la Navidad pasada en un sitio diferente.

4) Logré mi ganancia cuando deposité $100 en efectivo con un bono del 10%, $10 además, lo cual no afecta nada y ni siquiera lo mencionaron cuando respondieron, lo cual es muy raro, dicen que te pagamos, salió de nuestra cuenta simplemente. Las mentiras absolutas son muy frustrantes, especialmente cuando, como dije, cuánto dinero he dado de propina, enviaré un montón de capturas de pantalla a tu dirección de correo electrónico. Ahora, saludos.

Muchas gracias, Grant51, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Grant51 ,

Lamentablemente, no podemos ofrecer más ayuda con esta queja ya que el casino no ha respondido a nuestras consultas y no muestra voluntad de cooperar con el proceso de resolución.

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Jakub