El jugador de Australia está insatisfecho con el servicio de atención al cliente porque le pidieron documentos adicionales. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Tengo un problema dos veces con
máquinas tragamonedas doradas
casa de tragamonedas
casino pokiez
también son empresas hermanas y la única persona con la que tengo problemas es Maggie G.
Cada vez que gano algo grande, esta Maggie G se emplea para intimidar, frustrar, molestar, pedir más información repetidamente, pedir más información constantemente; su cuenta: las tapas de frustración para dejar de usar sus retiros se asegurarán de que no haga un giro gratis hasta el último dólar
esto me paso el año pasado con $5000 diciembre, $3000 abril $3000 junio
Encontré que esta práctica es una locura.
mi cuenta fue verificada antes y fue actualizada-
La queja es con Pokiez.
No sé si este sitio es genuino o eres parte de este grupo.
Estimado Abrahán,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Además, el casino tiene todo el derecho de solicitar documentos para una verificación adicional, lo que generalmente se hace cuando los jugadores solicitan un retiro. Desafortunadamente, no hay mucho más que podamos hacer al respecto, solo puedo recomendar que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
el peor de los tiempos
gracias
pagaron recientemente
era una pequeña cantidad
no tiene ningún sentido
tu declaración es defensiva
Gracias por tu opinión, Abrahán. ¿Entiendo correctamente que ha recibido sus ganancias? ¿Podemos cerrar esta queja ahora o hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
En tu último mensaje, dijiste que "pagaron recientemente". ¿Podría aclarar esto? ¿Entiendo correctamente que A$3,000 (valor de disputa) todavía están retenidos en su cuenta de casino?
mi argumento era que
es el tercero donde se retuvo mi dinero durante una semana. Preguntar cosas: luego, cuando proporciona y deliberadamente preguntan otras cosas continuamente, lo que lleva a una gran frustración.
Termino gastando las ganancias debido a la frustración. Según mi experiencia, una vez que gastas ese dinero, la máquina no te deja ganar ni girar gratis.
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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