El jugador de Australia tuvo dificultades con el proceso de retiro del casino después de ganar $10,424.40, ya que el límite de retiro diario estaba establecido en $800. El jugador estaba preocupado por posibles demoras y discrepancias en comparación con los límites anunciados y solicitó un procesamiento oportuno del retiro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Hice 3 depósitos de $500 en este casino. Jugué durante un día aproximadamente y tuve suerte y gané $10 424,40. Ahí fue donde empezaron mis problemas.
Me informaron que el límite de retiro es de $800 por día, lo que significa que se tardaría más de un mes en procesarlo. Eso si es perfecto y no se repiten las solicitudes de información, como hemos visto que sucede con frecuencia en otras reseñas. Esto es completamente diferente al monto promocionado públicamente.
Simplemente quiero que este retiro se procese de manera oportuna para poder confiar en este casino y jugar en él en el futuro. También me dijeron que podía poner en cola varios retiros a la vez, pero el sitio web impide que esto suceda a pesar de anunciarlo.
Por favor, ayúdenme a procesar el retiro de manera justa y razonable. Puedo brindar toda la información necesaria para acelerar el proceso.
Si no se procesa de manera oportuna, tendré que escalar el asunto.
Hola Sun1234,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Powbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el límite de retiro es correcto según los términos del casino.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
