El jugador de Argentina solicitó la baja. El casino se cerró mientras el retiro aún estaba pendiente. Desafortunadamente, el casino dejó de operar repentinamente y no nos respondió, por lo que se recomendó que el jugador se comunicara con la autoridad de licencias correspondiente y la queja se cerró como "no resuelta".
Hola, estuve jugando en powercasino.bet hace unas semanas y gané 1721 $
Cargué mis documentos para verificarlos y hablé con el soporte que no me dijo nada sobre el cierre de su casino.
Así que eran bastante papilla, solo se estancaron, creo.
Todavía no he recibido mi dinero, solo pude retirar 1000 $ a la vez y no lo recibí.
Estimado Gregorio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que tenías un retiro pendiente de $1000 y $721 adicionales en tu cuenta? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?
¿Entiendo correctamente que el casino no le ha informado sobre lo que sucederá con sus fondos?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola
Sí, tenía un retiro de $ 1000 pendiente y otros $ 721 de los que aún no podía hacer una solicitud de retiro.
Cuando los contacté para preguntarles qué estaba pasando con mi retiro, solo dijeron que es una práctica estándar y que se tomará un tiempo para verificar el juego y demás, ni una sola mención sobre el cierre de su negocio.
Sí, jugué con un bono de depósito.
Hola Gregorio,
Desafortunadamente, parece que Power Casino ha dejado de operar repentinamente y no nos responderá. Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para ayudar en este momento, por lo que cerraré la queja como "no resuelta".
Le recomiendo que se comunique con la Autoridad de licencias de juegos electrónicos de Curazao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) y presente una queja. Es probable que puedan obtener más información sobre esta situación.
Por favor, hágame saber cómo responden ( kristina.s@casino.guru ).
Siento no poder ser de más ayuda.
Atentamente,
Cristina
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