La retirada del jugador se retrasa más de 3 semanas. Desafortunadamente, el casino dejó de operar repentinamente y no nos respondió, por lo que se recomendó que el jugador se comunicara con la autoridad de licencias correspondiente y la queja se cerró como "no resuelta".
Todavía estoy esperando mi pago, aunque el período de procesamiento expiró hace mucho tiempo, el último correo electrónico que recibí decía que esto estaba en la fase final y desde ese momento no recibí respuestas.
Hola gs7bvr6kr8,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Power Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta ya está completamente verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Gracias gs7bvr6kr8 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
gracias
espero recibir mis transacciones pendientes
Hola gs7bvr6kr8,
He revisado su caso y parece que Power Casino ha cesado repentinamente sus operaciones y no nos responderá. Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer para ayudar en este momento, por lo que cerraré la queja como "no resuelta".
Le recomiendo que se comunique con la Autoridad de licencias de juegos electrónicos de Curazao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) y presente una queja. Es probable que puedan obtener más información sobre esta situación.
Por favor, hágame saber cómo responden ( adam.m@casino.guru ).
Siento no poder ser de más ayuda.
Atentamente,
Adán
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