Powerbet777 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de la solicitud de retiro.

Hola,

Hace unos días inicié sesión y vi un botón de bono sin depósito, hice clic en él y obtuve un bono gratis de 50 euros. Lo jugué y lo perdí todo. Pero luego el botón seguía allí, pensé que tal vez hasta que consiguiera un retiro exitoso, el botón permanecería allí, así que jugué hasta que obtuve un buen retiro. Tuve que intentarlo mucho. Luego, ayer solicité un retiro de 4000 duros. Ahora mi cuenta está cerrada. Entré en el chat y dicen que exploté el botón para obtener 100k y que me van a demandar. ¿Cómo diablos creen que pueden demandarme? No recibí ningún dinero en mi cuenta bancaria por esto. Perdí más de 10 mil euros en este casino hace un tiempo. Si esto fue un error en el sitio web del casino, todo bien, pero no es mi culpa que el botón se haya quedado allí.

Querido Domien,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Powerbet777 Casino.

Tenga en cuenta que cualquier giro gratis que pueda utilizar representa un gasto para el casino y que deben pagarle al proveedor del juego.

Usar el bono repetidamente cuando es obvio que debería haber estado disponible solo una o unas pocas veces es una explotación para obtener una ventaja sobre el casino y es posible que no lo ayudemos con el retiro de dichas ganancias.

Por último, no intervenimos en cuestiones relacionadas con procedimientos legales. Si busca representación, póngase en contacto con un abogado para que lo represente.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme cuántas veces activaste el bono?
• ¿Entiendo correctamente que el retiro de 4000€ se logró utilizando el bono sin depósito?
• Si hay alguna evidencia que respalde su caso, por favor compártala conmigo aquí en forma de capturas de pantalla o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Probablemente más de 1000 veces. Primero pensé que se quedaba ahí hasta que alcanzaba una cantidad. Pero después de un tiempo pensé que tal vez era hasta que consiguiera un buen cobro para que me reconocieran como cliente leal. No es mi culpa si este fondo se quedó. No puedo saber cuántas veces podría usarlo o no. Ese no es mi trabajo como cliente. Los 4000 fueron con dinero de bonificación obtenido. Entonces, si fue un error que el fondo se quedara ahí, no tengo un solo problema de no obtener ninguna ganancia y no tengo problemas de que hayan cerrado mi cuenta. Para ser claro, no recibí ningún dinero en mi banco al usar el fondo en absoluto y no presento una queja aquí para obtener dinero en absoluto. Quiero que este caso se cierre con el casino. Y para ser claro y honesto, no es mi culpa si su sitio web no funciona como debería. ¿Cómo sé cuántas veces podría haber reclamado el bono? Entonces, decir que estoy explotando algo está mal. No es mi culpa. Pero como dije, no solicito mi retiro ni nada por el estilo. Solo quiero resolver esto con el casino y seguir adelante. ¡No me gusta que me llamen ladrón o estafador por algo que no es mi culpa!

Y para responder a tu texto, ¿también debería ser obvio que solo puedes usarlo una o más veces? ¿Qué es obvio al respecto? ¿Es mi trabajo asegurarme de que el sitio web funcione? No lo estoy haciendo difícil en absoluto. Ahora entiendo que hubo un error en el sitio web y estoy bien con no recibir ningún pago, también estoy bien con que se cierre mi cuenta. ¿La parte que no me gusta es que quieran demandarme por un error en su sitio web? Eso no está bien para mí. Todo lo que pido es que esto se aclare con el casino y sigamos adelante. Tengo una adicción al juego y comencé un programa ahora para dejar de jugar para siempre y no quiero que esta mierda me arrastre todos los días. Entonces le digo al casino que lo siento, pero quiero seguir adelante. Y veo que hubo un error en el sitio web y cerremos esto y sin resentimientos y sigamos adelante.

Entonces, lo único que pregunto es: ¿Podemos seguir adelante con el casino Powerbet777? ¿Y sin resentimientos de ambas partes? Estoy enojado por esta situación, pero eso no ayuda. Les sugerí a muchas personas que conozco, ya que tuve una gran experiencia en su casino hasta hace unos días y gasté más de 10 000 dólares en pérdidas en su casino, así que tampoco ha sido malo para ustedes, así que cerremos este caso y sigamos adelante.

Puedes cerrar esta queja, no me importa lo que pase. Me estoy centrando en mi adicción al juego y me está yendo bien, así que no quiero pensar en el juego, así que cierra esta queja.

Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Puedo recomendarte algunos recursos para ayudarte en tu esfuerzo por dejar de jugar:

Si tiene cuentas abiertas en casinos en línea, me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia de autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia de autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden enfrentar desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir daños adicionales.

Si el juego se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable buscar ayuda profesional. Recomiendo encarecidamente ponerse en contacto con centros de su país que se especialicen en abordar problemas de adicción al juego. Puede encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_24=true

Como parte de nuestra Iniciativa Global de Autoexclusión, nos hemos asociado con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative y sobre BetBlocker aquí https://betblocker.org/

BetBlocker, que admite siete idiomas, se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos y solo lleva dos minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.230 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.

Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.