PowerUp Casino - El bono del jugador se niega injustamente después del depósito.

NO APUESTES CON ESTE CASINO.

Vi el casino en un sitio de reseñas, lo revisé y vi que ofrecía un bono de apuestas deportivas del 100 % hasta AU$150. Me uní.

Revisé la página de promociones, vi que había una oferta, leí los términos y parecía bastante estándar. Deposité $150.

Hice una apuesta H2H en MLB en LA Angels vs Royals, y perdí.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el bono, solo para que me dijeran que "la administración del sitio ha decidido no aplicar el bono".

Esto es completamente anti ético y casi ilegal.

¿Preguntas?

¿Me he unido a varios casinos?

Sí, ¿por qué no lo haría? Todas las diferentes marcas ofrecen bonificaciones, ¿por qué no unirme a tantas como pueda? Soy un apostador que pierde toda su vida y busca un poco de suerte.

¿Era yo de una jurisdicción restringida?

No.

¿Utilicé todos mis datos personales?

Sí

¿Qué me gustaría que sucediera?

Avísame de antemano que no voy a calificar para un bono. Me estás permitiendo depositar, apostar y SOLO LUEGO decir "lo siento, no recibirás lo que prometimos porque decidimos no hacerlo".

Querido LuckySimon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿El bono estaba disponible para activación en la página de depósito?
• ¿Activaste el bono antes de realizar alguna apuesta con el depósito?
• ¿Has reclamado con éxito este bono en algún otro casino?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el bono? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

¿El bono estaba disponible para activación en la página de depósito?

Sí, y todavía está allí.

https://powerupcasino.com/au/promotions/sport/fdb-100

¿Activaste el bono antes de realizar alguna apuesta con el depósito?

No, necesitaba depositar > apostar > reclamar.

¿Has reclamado con éxito este bono en algún otro casino?

Sí, Billysbets, Kingmaker, Legendplay.

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el bono? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Gracias por la actualización.

Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la información suficiente para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Dominica