El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono sin conseguirlo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se anuncia aquí con un bono de 10 € sin depósito después del registro, no he recibido nada.
Querida Silke,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue la razón exacta por la que una oferta promocional no se pudo aplicar correctamente a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?
¿Podría confirmar que el siguiente bono es el que ha intentado activar a través de nuestro sitio web?
https://casino.guru/praise-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Querida Silke,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Muchas gracias, Silke, por tu respuesta. ¿Cuál fue la razón exacta por la que una oferta promocional no se pudo aplicar correctamente a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?
Hola por supuesto que tengo yo mismo
preguntó en LiveChat, y recibí una respuesta que no estaría permitido para mi región, podría escribir eso al respecto.
Mfg Silke
¿Podría reenviar la transcripción del chat en vivo a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.