PrincipalQuejasPraise Casino - El jugador no recibió el bono anunciado.

Praise Casino - El jugador no recibió el bono anunciado.

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Importe: 200 €

Praise Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 01/06/2021 | Resuelta : 02/06/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania quería reclamar un bono de reembolso, pero el casino se negó a acreditarlo. El jugador solo tuvo que esperar un poco más para recibir un bono.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, el casino de alabanza anuncia un reembolso mensual.

Esto me fue garantizado en el chat con 200 euros.

Después del momento en que debería acreditarse el reembolso, me dijeron que no lo recibiría. El casino engaña a la gente y hace trampa con anuncios de un reembolso del 25% mensual

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Isisam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿El casino especificó la razón por la que no se acreditó el bono?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Respondí por correo electrónico

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Te envié un correo electrónico

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

A uno le miente todo el tiempo en el chat. Dígame ayer 10p veces que recibí el reembolso y ahora usted inventa nuevas condiciones y reglas. Nunca pagues ahí

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

file

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Acabo de recibir el reembolso. El caso se puede cerrar

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Impresionante noticia Isisam! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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