El jugador del Reino Unido no puede solicitar un retiro debido a un límite mínimo de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Prestige Spin Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: £100
Prestige Spin Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Prestige Spin Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El depósito mínimo era de 40 € para jugar y recibir un bono. Después de jugar durante unos 6 meses intermitentemente, me bombardearon repetidamente con correos electrónicos que me animaban a jugar para obtener más bonos. Decidí irme con 70 € que tenía en mi cuenta de prestigio y me di cuenta de que no podía retirar esa cantidad, tenía que ser 80 € o más. Llegó a mí después de gastar probablemente alrededor de € 700 durante 6 meses. Nunca alcancé el objetivo de retiro. ¿Hay algo que pueda hacer legalmente ya que pueden sacar el dinero pero no devolverlo? Gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado Marcwicks1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que no puede solicitar un retiro debido al límite mínimo de retiro? ¿Podría indicar qué métodos de retiro están disponibles para usted? ¿Todos tienen este límite?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Bueno, deposito desde mi tarjeta de débito visa, que es una de las opciones que también son más fáciles para mí, pero cuando vengo a retirar, no hay una opción de débito visa, solo una opción de transferencia bancaria que no funcionará con mi tarjeta. Además, no entiendo cómo pueden tener un límite de depósito mínimo diferente al límite de retiro. He enviado algunas fotos para mostrarle lo que quiero decir. También verá cuánto me presionan personalmente para jugar en ese sitio. Espero que esto ayude a Marc. PD: ¿También me pregunto por qué las transferencias bancarias van a cuentas diferentes? Gracias
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, marcwicks1981. ¿Podría aclarar por qué no puede retirar mediante transferencia bancaria?
Además, ¿sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Hola, marcwicks1981:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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