Hola, escribí a Pribet por correo electrónico el 15.12.2024 que mi autoexclusión debido a la adicción al juego,
durante 1 año, no fue respetado.
Antes de eso, el 14 de diciembre de 2024, estaba escrito en el chat que me gustaría tener un poco de paciencia.
El 31 de octubre de 2024, escribí otro correo electrónico a Pribet indicando que mi cuenta de jugador todavía estaba abierta, aunque había solicitado la autoexclusión por 1 año por correo electrónico el 15 de octubre de 2024.
Como resultado, mi cuenta de jugador estuvo cerrada durante 30 días desde el 1 de noviembre de 2024 hasta el 30 de noviembre de 2024.
El 1 de diciembre de 2024 volvió a abrir y jugué y perdí los 270 euros.
Hello, I wrote to Pribet by email on 15.12.2024 that my self-exclusion due to gambling addiction,
for 1 year, was not respected.
Before that, on December 14, 2024, it was written in the chat that I would like to be a little patient.
On October 31, 2024, I wrote another email to Pribet stating that my player account was still open, although I had requested self-exclusion for 1 year by email on October 15, 2024.
As a result, my player account was closed for 30 days from November 1, 2024 to November 30, 2024.
On December 1st, 2024 it was open again and I played and lost the 270 euros.
Hallo, ich habe am 15.12.2024 an Pribet per Email geschrieben, daß mein Selbstausschluß, wegen Spielsucht,
für 1 Jahr, nicht respektiert wurde.
Davor wurde am 14.12.2024 im Chat geschrieben, daß ich etwas geduldig sein möchte.
Am 31.10.2024 habe ich an Pribet noch einmal eine Email geschrieben, daß mein Spielerkonto immer noch offen ist, obwohl ich am 15.10.2024 den Selbstausschluß per Email für 1 Jahr beantragt habe.
Daraufhin war mein Spielerkonto vom 1.11.2024 bis zum 30.11.2024 für 30 Tage geschlossen.
Am 01.12.2024 war es wieder geöffnet und ich habe dann gespielt und die 270 Euro verloren.
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