El jugador de Tennessee había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había intentado ayudar reuniendo información y facilitando la comunicación con el casino. Sin embargo, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador, lo que había dificultado una mayor investigación.
Retiro enviado el 24/7. Ya fui verificado. Han pasado 7 días enviado mediante retiro de bitcoin. Mi problema es que este sitio ha mostrado en todas partes lo rápido que son sus retiros de bitcoins, publicaré capturas de pantalla. Envié un mensaje de soporte y todos te dieron vueltas. Un representante de soporte me dijo hace 4 días que había aumentado mi retiro y que debía volver a consultar en 24 horas. Volví a consultar y me dicen que demora entre 7 y 10 días para la aprobación y luego entre 7 y 10 días para el retiro. Pero la página principal del sitio anuncia "retiro de 20 minutos" y también indica en su página principal "sus ganancias siempre se le entregan en menos de 24 horas", nada de lo cual es cierto. Estoy publicando esta queja para que sirva de aviso a otros sobre la lentitud y las mentiras de los sitios de Inclave y Prism. Tenga cuidado si deposita y desea retirar, esté preparado para esperar un mínimo de 20 días. No 20 minutos. Tengo 13 millones de seguidores en mi canal de reseñas de casinos y estaba tratando de reseñar este casino de manera justa. Quiero que este casino cumpla sus promesas en primera plana siempre, no sólo cuando sea conveniente. También una última nota, es extraño cómo tan pronto como envía un retiro, cualquier depósito que realice en el futuro en los sitios del inclave de repente deja de aparecer. Es una diferencia notable en las victorias. Si te retiras, no te castigarán más por ganar, dirán que son resultados aleatorios, pero cambia manualmente para no ganar ni un lick en el futuro después de un retiro.
Gracias por tu respuesta, Richardstaylor31. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender la situación por completo.
Gracias.
Oye, no, este es mi primer retiro de bitcoin a través de la opción de retiro de bitcoin.
Como dije antes, el casino anuncia por todas partes que su retiro es de 20 minutos o menos.
Retiré el 24 de julio y el 7 de agosto el retiro se consideró "aprobado", luego me dijeron que esperara entre 7 y 10 días hábiles. Ya pasaron 11 días hábiles y se supone que se pagará. Les envié un mensaje y me dijeron que faltaba el reverso de mi documento de identidad en mis documentos, a pesar de que el 7 de agosto todo estaba aprobado para el retiro. Varios otros representantes del chat me dijeron que todo estaba bien y que solo tenía que esperar. Ahora que es el día del retiro, inventan que falta mi documento, qué coincidencia. Ahora me dicen que vuelva a consultar en 24 a 48 horas. Ya pasaron casi 30 días y todavía no hay nada y no están haciendo su trabajo. Publicidad engañosa. Publicaré fotos a continuación. 
Muchas gracias, Richardstaylor31, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Richardstaylor31,
Mi nombre es Romi y a partir de ahora estaré a cargo de su caso. Quisiera invitar al representante de Prism Casino a esta conversación.
Estimado Prism Casino,
¿Podría proporcionarnos más información sobre este caso para aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Romí
Saludos a todos,
Nuestros registros muestran 2 retiros exitosos recientes a través de Bitcoin, uno el día 22 (al que se hace referencia en esta queja) y un retiro adicional de Bitcoin hoy (el día 30) por $2375. Ambos se completaron.
Por favor revise su cuenta de Bitcoin Richardstaylor31, todo parece estar bien de nuestra parte.
Los mejores deseos,
Nick y Prisma
Gracias Nick y Prism por la confirmación.
Estimado Richardstaylor31,
¿Podrías confirmarme tu pago por favor?
Atentamente,
Romí
Estimados,
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque Richardstaylor31 ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin la cooperación de Richardstaylor31, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Romí
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
