PrincipalQuejasPrivatebet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada bloqueando el acceso a los fondos.

Privatebet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada bloqueando el acceso a los fondos.

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Importe: 506.020 $

Privatebet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/07/2023 | Caso cerrado : 23/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Un jugador de Japón ha sido bloqueado de su cuenta de casino, lo que dificulta su acceso a un depósito de $ 500,000. El casino no ha respondido a varios correos electrónicos sobre este problema y el lento proceso de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Envié un correo electrónico porque el retiro fue lento y de repente no pude jugar el juego,

¡He enviado varios correos electrónicos al casino y no he recibido ninguna respuesta!

¡Tengo $500,000 en mi depósito y estoy bloqueado!


Para brindarle algunos antecedentes, recientemente me registré, jugué y gané mucho dinero. ¡Gané principalmente en la ruleta en vivo, el blackjack, el baccarat y los jackpots en las tragamonedas!


No utilicé ningún bono.

Gracias de antemano por su ayuda

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola tarata,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Privatebet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto tiempo ha estado pendiente el retiro antes de contactarlos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

La cuenta aún no ha sido verificada.

Los fondos están pendientes durante aproximadamente un día.

El casino se ha puesto en contacto con nosotros y agregaremos una imagen.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola tarata,

Tenga en cuenta que una verificación estándar puede demorar hasta 14 días y, si el casino realiza verificaciones adicionales, podría demorar aún más. Asegúrese de reenviar todos los documentos relevantes que el casino le solicita para finalizar los controles lo más rápido posible.

Háganos saber después de una semana si ha habido alguna actualización con su caso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, tarata:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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