Un jugador de Japón ha sido bloqueado de su cuenta de casino, lo que dificulta su acceso a un depósito de $ 500,000. El casino no ha respondido a varios correos electrónicos sobre este problema y el lento proceso de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Envié un correo electrónico porque el retiro fue lento y de repente no pude jugar el juego,
¡He enviado varios correos electrónicos al casino y no he recibido ninguna respuesta!
¡Tengo $500,000 en mi depósito y estoy bloqueado!
Para brindarle algunos antecedentes, recientemente me registré, jugué y gané mucho dinero. ¡Gané principalmente en la ruleta en vivo, el blackjack, el baccarat y los jackpots en las tragamonedas!
No utilicé ningún bono.
Gracias de antemano por su ayuda
Hola tarata,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Privatebet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto tiempo ha estado pendiente el retiro antes de contactarlos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La cuenta aún no ha sido verificada.
Los fondos están pendientes durante aproximadamente un día.
El casino se ha puesto en contacto con nosotros y agregaremos una imagen.
Hola tarata,
Tenga en cuenta que una verificación estándar puede demorar hasta 14 días y, si el casino realiza verificaciones adicionales, podría demorar aún más. Asegúrese de reenviar todos los documentos relevantes que el casino le solicita para finalizar los controles lo más rápido posible.
Háganos saber después de una semana si ha habido alguna actualización con su caso.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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