El jugador de Estonia ha solicitado el retiro hace dos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ya he tenido muchas charlas con el casino. He hecho todas las cosas de kyc. Mis documentos, bic y extracto bancario. Dicen que ya han enviado el retiro. Todos los anteriores llegaron a mi cuenta bancaria rápidamente. Pero ahora ya he esperado más de 24 horas. Subo también el archivo del historial de la cuenta
Estimado Sander,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela